Digitale Verantwortung

Datenschutz ist für die Otto Group viel mehr als eine rechtliche Vorgabe, wie sie in der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) niedergelegt ist. Diese Richtlinien bilden für uns ein Mindestmaß, das wir selbstverständlich einhalten, aber in einzelnen Punkten überbieten – was in einer Vielzahl von Guidelines bindend fixiert ist. Wir verstehen Datenschutz als ethische Verpflichtung. Der sichere und vertrauensvolle Umgang mit den Daten unserer Kund*innen ist Teil dessen, was wir als unsere digitale Verantwortung verstehen. Das Vertrauen unserer Kund*innen ist Basis unseres Wachstums.

Projekte und Initiativen:

• KI-Leitlinien: Um den Menschen bei der Entwicklung von Algorithmen in den Mittelpunkt zu stellen, hat die Otto Group one.O, der zentrale Partner für Strategieberatung und Technologie im Konzern, Leitlinien zum verantwortungsvollen Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI) für Entwickler*innen von Algorithmen erarbeitet. So wird eine verantwortungsvolle Datenverarbeitung gefördert und unbeabsichtigte Folgen algorithmischer Entscheidungen können vermieden werden. Oberste Prämisse: Wir entwickeln KI-Anwendungen für den Menschen – nicht gegen ihn. Zusätzlich hat die Otto Group Tech Strategy gemeinsam mit Data- und KI-Expert*innen aus der gesamten Unternehmensgruppe einen strategischen Responsible AI Guide entwickelt. Er umfasst derzeit fünf Grundprinzipien, die als Kompass in KI-Projekten dienen sollen. Denn ein verantwortungsvoller Umgang mit künstlicher Intelligenz bedeutet, in allen Projektphasen Entscheidungen anhand der Otto Group Werte und Prinzipien zu treffen – von der Konzeption über das Design bis hin zur Entwicklung, Implementierung und Nutzung.
• Ethical AI Community: Die konzernweite Ethical AI Community wurde im Jahr 2021 gegründet und stärkt die interne Vernetzung und den Austausch zwischen Daten- und KI-Expert*innen. Über den Erfahrungsaustausch und die Diskussion ethischer Herausforderungen rund um das Thema KI wird ein verantwortungsvollerer Umgang mit KI gefördert. Die Community beschäftigt sich inhaltlich auch mit den Risiken sowie mit Maßnahmen zur Vermeidung von Bias. Zudem entstehen in dieser Runde aktuell erste KI-Governance Ansätze.
• Responsible AI Alliance: Die Otto Group will künstliche Intelligenz so gestalten und einsetzen, dass sie ethischen Prinzipien und gesellschaftlichen Werten wie Fairness, Sicherheit und Transparenz folgt. Deshalb sind wir Partner der Responsible AI Alliance, einem Hamburger Bündnis aus Unternehmen, Wissenschaftlern und anderen Akteuren, das sich für den verantwortungsvollen Einsatz von künstlicher Intelligenz zum Wohle von Gesellschaft und Wirtschaft einsetzt.
  

Die Digitalisierung erfordert Flexibilität. Lebenslanges Lernen und damit die stete Weiterentwicklung von Kenntnissen und Fähigkeiten sind essentiell, um in der Geschwindigkeit des digitalen Wandels mithalten zu können. Unsere Mitarbeiter*innen brauchen deshalb Werkzeuge, mit deren Hilfe sie sich weiterbilden können. Es liegt in unserer Verantwortung, hierzu passende Angebote zu schaffen. Mit der Weiterbildungsinitiative TechUcation werden wir dieser Aufgabe gerecht. Gleichzeitig ist es im Sinne der digitalen Teilhabe wichtig, dass unsere Angebote, etwa im Online-Handel, barrierefrei sind. Sie müssen intuitiv anwendbar sein. Damit auch Menschen ohne besondere Expertise sie in Anspruch nehmen können. Daran arbeiten wir jeden Tag.

Projekte und Initiativen:

• Lebenslanges Lernen ist elementarer Teil unserer Unternehmenskultur und Schlüssel für die Transformation von Geschäftsmodellen und damit auch für die Zukunftsfähigkeit der Otto Group und ihren Mitarbeitenden. Neben einer konzernweiten Weiterbildungsinitiative (TechUcation), die für ein gemeinsames Verständnis der Digitalisierung sorgt, haben wir mit dem Learning Experience Hub (LXHub) ein eigenes digitales Lern-Ökosystem geschaffen, das die Lerninhalte konzernweit bündelt und als zentraler Zugang zu allen Angeboten fungiert. Ziel ist, die Mitarbeitenden mitzunehmen, Upskilling zu betreiben und Lernen weiter in den Arbeitsalltag zu integrieren. Dabei spielen selbstentwickelte, videobasierte Lernpfade, beispielsweise zum Thema Künstliche Intelligenz, eine große Rolle. Fachexpert*innen der Otto Group erklären dort Begrifflichkeiten und Anwendungsfälle und bauen dadurch mögliche Berührungsängste ab. Nur durch Lernbereitschaft, das Teilen von Wissen und Weiterentwicklung schaffen wir für alle Mitarbeiter*innen auch zukünftig berufliche Perspektiven in einer Arbeitswelt, in der durch den technologischen Wandel immer mehr Berufsbilder überflüssig werden, gleichzeitig aber auch neue Jobprofile entstehen. Mit den umfassenden Lerninhalten werden Mitarbeitende befähigt und ermutigt, den digitalen Wandel aktiv mitzugestalten.
  
• Digitales Bildungsprogramm TechUcation@school: Diese Initiative ist eine Weiterentwicklung des Lernprogramms TechUcation. 2021 ging Techucation@school in Hamburg an den Start. Der Hintergrund: Lehrkräfte sind wichtige Multiplikator*innen in unserer Gesellschaft und haben einen großen Einfluss darauf, was und wie heute Digitalisierung in der Schule gelernt wird. Daher entstehen im Schulterschluss mit der Behörde für Schule und Berufsbildung sowie dem Landesinstitut für Lehrerbildung und Schulentwicklung Hamburg selbst produzierte, auf die Bedürfnisse von Lehrkräften zugeschnittene Lerninhalte zu genau diesem Thema. Über das von der Stadt betriebene Lern-Management-System können sich die mehr als 20.000 Hamburger Lehrkräfte so online zu Digitalisierungsthemen weiterbilden und bekommen Unterstützung bei der Gestaltung von Unterrichtseinheiten – zum Beispiel zu Künstlicher Intelligenz, 3D-Druck, Demokratie und anderen gesellschaftspolitischen Fragen der Digitalisierung. Es handelt sich dabei um ein skalierbares Programm, das auch andere Schulbehörden und Bundesländer übernehmen könnten.

Daten und digitale Technologien können auch zum Klima- und Umweltschutz einen wichtigen Beitrag leisten – zum Beispiel, wenn sie wie bei der Otto Group dazu genutzt werden, Prozesse zu optimieren und diese ressourceneffizient zu gestalten.

Projekte und Initiativen:

• App BHive: Die von einigen Konzerngesellschaften der Otto Group eingesetzte App BHive digitalisiert das Chemikalienmanagement auf Fabrikebene. Ziel ist es, einen Überblick über die eingesetzten Chemikalien zu erhalten, gefährliche Stoffe zu ersetzen und einen bewussteren sowie umwelt- und ressourcenschonenderen Umgang zu fördern. Nach einer Pilotphase mit rund 35 Fabriken im Jahr 2021 konnten wir die Anwendung 2024 auf 126 Fabriken ausweiten. 
  
• „Digitaler Datenputz": Innerhalb der Otto Group machen wir seit 2022 regelmäßig auf die Umweltwirkung der Speicherung ungenutzter Daten aufmerksam und versuchen, deren Menge im Aktionszeitraum bewusst zu reduzieren. Alle Mitarbeitenden sind aufgerufen, digital aufzuräumen und Speicherplatz freizugeben. Diese Initiative hat bereits zahlreiche Unternehmen in Deutschland inspiriert, sich ebenfalls für ein saubereres Datenmanagement zu engagieren. Seit 2023 unterstützt auch die CDR-Initiative des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) das Vorhaben. Gemeinsam mit vielen anderen Unternehmen und Organisationen haben die Kolleg*innen Laufwerke, E-Mail-Postfächer und Daten in der Cloud aufgeräumt.
• „Sustainable Tech“: Unsere Konzerngesellschaft Otto Group one.O, der zentrale Partner für Strategieberatung und Technologie im Konzern, fördert nachhaltige Systeme und Software mit einem Fokus auf der Reduktion des CO2-Ausstoßes und der Sensibilisierung für nachhaltige Digitalisierung. Das Wissen wird intern bei one.O sowie in der gesamten Otto Group geteilt. Aktuelle Themen sind der nachhaltige Einsatz von Künstlicher Intelligenz und die aktive Einbindung in das Projektmanagement. Die Gruppe entstand aus einer Initiative, die in Pionierarbeit Wissensdatenbanken aufgebaut, Lernpfade erstellt und die Umweltwirkung von IT-Systemen analysiert hat. Die Vision ist Nachhaltigkeit als Qualitätsmerkmal in Tech-Bereichen zu etablieren.

Wir setzen uns für eine eigenständige, wettbewerbsfähige und werte­basierte Digital­ökonomie in Europa ein. Für ein Modell, das sich vom US-amerikanischen und chinesischen Weg abhebt, indem es den Regeln der sozialen Marktwirtschaft folgt, von Respekt der Gesellschaft gegenüber nachhaltigem Wirtschaften geprägt ist und den Menschen ins Zentrum des digitalen Wandels stellt. Dieses Modell setzt also auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen, ohne den unternehmerischen Erfolg aus den Augen zu verlieren. Wir wollen gemeinsam mit Politik, Wissenschaft und Wirtschaft die Zukunftsfähigkeit des deutschen und europäischen Standorts sichern. Für ein gesundes Wachstum, das nicht auf Kosten von Menschen, sozialem Frieden und Umwelt geht.

Projekte und Initiativen:

• Initiative ZukunftsWerte: Gemeinsam mit anderen Unternehmer*innen, Manager*innen, Politiker*innen, Wissenschaftler*innen und Vertreter*innen aus der Zivilgesellschaft möchten wir durch den Diskurs und Erfahrungsaustausch einen Weg skizzieren, wie eine werteorientierte Digitalisierung aussehen kann und wie wir die Chancen der Digitalisierung beherzt und verantwortungs­voll ergreifen können. Die Otto Group möchte mit der Initiative dazu beitragen, die Zukunftsfähigkeit und Werte des Wirtschaftsstandorts Deutschland und Europa gemeinsam zu stärken und vom Reden ins Handeln zu kommen.
• Corporate Digital Responsibility (CDR) Initiative: Als Gründungsmitglied der 2018 ins Leben gerufenen Initiative des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV), wollen wir die Chancen der Digitalisierung nutzen und sie verantwortungsvoll und werteorientiert gestalten. Ein gemeinsam entwickelter CDR-Kodex enthält handlungsleitende Prinzipien und Zielsetzungen, die sich sowohl an Akteure aus Wirtschaft, Politik und Zivilgesellschaft als auch an Verbraucher*innen richten. Seit dem Jahr 2022 veröffentlichen die Mitgliedsunternehmen der CDR-Initiative – so auch die Otto Group – individuelle Berichte, in denen sie anhand von konkreten Maßnahmen beschreiben, wie sie Verantwortung im digitalen Raum übernehmen.
• Business Council for Democracy: Die Otto Group ist Teilnehmerin dieses Netzwerks, einer Initiative der gemeinnützigen Hertie-Stiftung, der Robert Bosch Stiftung und des Institute for Strategic Dialogue Germany. BC4D ist ein Angebot für Arbeitnehmer*innen, in Schulungen mehr über die Ausbreitung von Hassrede, gezielter Desinformation und Verschwörungserzählungen zu erfahren und etwas dagegen zu tun. Ziel ist es, einen Beitrag zur Stärkung der Demokratie und ihrer Widerstandsfähigkeit zu leisten.