Videosprechstunde: Trotz hoher Qualität viel zu selten

Hohe Nutzungsbereitschaft und -zufriedenheit auf Patientenseite

Diesem geringen Angebot steht ein hohes Interesse auf Patientenseite gegenüber. So belegt eine aktuelle, internetrepräsentative Umfrage⁵ von eye square im Auftrag des Verbraucherzentrale-Bundesverbandes, dass 75 Prozent der Nutzer:innen von Videosprechstunden diese eher oder sehr wahrscheinlich erneut nutzen, während 45 Prozent der Nicht-Nutzer:innen sich eine künftige Nutzung grundsätzlich vorstellen können. Eine interne, stichprobenartige Befragung des Telemedizinunternehmens Medgate zeigt ebenfalls die hohe Zufriedenheit der Anwender:innen und offenbart, was Patient:innen an videobasierten Arztbesuchen schätzen: Die einfache Terminbuchung (97%), die Möglichkeit zur Vereinbarung eines Wunschtermins (95%) und die geringe Wartezeit (83%). Nutzer:innen der Medgate-Videosprechstunde sind zudem mit der medizinischen Qualität zufrieden: 89 Prozent gaben an, die telemedizinische Videosprechstunde habe weitergeholfen.

Zu geringes Angebot in der Regelversorgung und Vorurteile bei Interessenvertretern
Der hohen Nutzungsbereitschaft in der Bevölkerung und Zufriedenheit von Nutzer:innen steht kein ausreichendes Angebot in der Regelversorgung gegenüber. So belegt eine Allensbach-Umfrage⁶, dass lediglich zwei Prozent der Bevölkerung bisher Erfahrungen mit Videosprechstunden sammeln konnten. Insbesondere ärztliche Interessensvertreter argumentieren, Videosprechstunden seien sinnvoll, könnten physische Arztbesuche jedoch nicht ersetzen; letztere seien der ‚medizinische Goldstandard‘.

Wissenschaftliche Studie belegt hohe Qualität der Telemedizin
Eine fundierte Studie von US-Wissenschaftlern⁷ entkräftet dieses Vorurteil und offenbart die hohe Qualität telemedizinischer Arztbesuche und Diagnostik. Die Studie ging der Frage auf den Grund, wie sehr telemedizinisch und physisch gestellte Diagnosen übereinstimmen. Die Studienkohorte bestand aus 2.393 Patient:innen, die innerhalb eines Zeitfensters von 90 Tagen wegen einem neu auftretenden Gesundheitsproblem eine Videokonsultation mit anschließendem ambulanten Besuch absolvierten.

In rund 87 Prozent der Fälle stimmten physische und telemedizinische Diagnose überein. Videotelemedizinische Arztbesuche zeigten damit ein hohes Maß an diagnostischer Übereinstimmung mit persönlichen Arztbesuchen. Vor allem in der fachärztlichen Versorgung zeigte sich eine hohe Konkordanz von bis zu 96 Prozent. Die Studie umfasste medizinische Fachrichtungen wie u.a. Allergologie, Dermatologie, Gastroenterologie, Gynäkologie, Hämatologie, Innere Medizin, Kardiologie, Neurologie, Orthopädie, Psychologie und Urologie. Abweichende Diagnosen verzeichneten die Wissenschaftler, wenn zur Befundung eine körperliche Untersuchung oder neurologische Tests erforderlich waren.

„Aus diesem Grund ist es unverzichtbar, dass ausschließlich ausgebildete und spezialisierte Telemediziner Videosprechstunden durchführen. Sie erkennen sofort, wann Patient:innen an Vor-Ort-Einrichtungen für weitergehende Untersuchungen zu überweisen sind,“ erklärt Andreas Bogusch, Geschäftsführer von Medgate Deutschland. Das sei in vielen Fällen aber nicht notwendig. Gemäß aktuellen internen Auswertungen von Medgate können 50 Prozent der eingehenden medizinischen Anfragen rein telemedizinisch geklärt werden, d.h. ohne zusätzlichen Besuch in einer Praxis. Auf diese Weise kann Telemedizin einerseits die stark frequentierten Notfallstationen entlasten und andererseits Kosten einsparen bei gleichbleibend hohen Qualitätsstandards. Dort wo notwendig, wird allerdings je nach Dringlichkeit an eine Arztpraxis oder andere medizinische Einrichtung weiterverwiesen.

Medgate ist auf Telemedizin spezialisiert und führt seit 23 Jahren Fernbehandlungen durch. Die langjährige telemedizinische Erfahrung schlägt sich nicht nur in der hohen medizinischen Qualität, sondern auch im Patientenvertrauen nieder; 96 Prozent der Medgate-Nutzer:innen gaben an, ihren Medgate-Ärzt:innen zu vertrauen.