01.08.20231min

Intelligenter einkaufen: OTTO testet KI-Assistenten im Onlineshop

Künstliche Intelligenz berät OTTO-Kund*innen • 180.000 Produkte im Test • Ziel: Erkenntnisse zur KI-Nutzung • Partnerschaft mit Google Cloud

Als erster Onlineshop in Deutschland testet OTTO seit dem 31. Juli einen KI-Assistenten – sowohl in der Desktopversion als auch per App. Mit Hilfe generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) will das Unternehmen die Produktberatung für seine Kund*innen weiter verbessern. Der KI-Assistent beantwortet Fragen innerhalb weniger Sekunden, basierend auf vorhandenen Produktbewertungen und -beschreibungen. So können selbst komplexe Nachfragen binnen kürzester beantwortet werden.

Die vollständige Pressemitteilung sowie Bildmaterial finden Sie im OTTO Newsroom.


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Annika Remberg
Pressesprecherin Handel, B2B, Marketing
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Mit 17 Millionen Artikeln von mehr als 19.000 Marken, rund 11,3 Millionen Kund*innen und über 5.500 Partnern ist OTTO (otto.de) der größte deutsche Onlineshop. Im Geschäftsjahr 2022/23 erzielte OTTO einen Umsatz (GMV) von 6,3 Milliarden Euro. OTTO ist Teil der international tätigen Otto Group mit Sitz in Hamburg und beschäftigt deutschlandweit 6.000 Menschen. Mehr Infos: otto.de/unternehmen.