Werkstudent | Contact Management & Technologies (w/m/d)

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

In unserer Abteilung Contact Management & Technologies stellen wir die technischen Rahmenbedingungen für ca. 3.000 Mitarbeiter*innen der OTTO Relation Center sicher. Wir verstehen uns als Dienstleister und agieren als Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, den Fachbereichen und der IT. Unsere Aufgabe ist es dabei den Agenten im persönlichen Kund*innenkontakt mit innovativer Technik zu unterstützten, die Prozesse permanent weiterzuentwickeln und zu verbessern und den Kund*innenkontakt der Zukunft zu gestalten.


Was Dich erwartet:

  • Du unterstützt die Kolleg*innen im Tagesgeschäft in der Administration, der Steuerung und im Support rund um die Systeme des Kund*innenservice (Frontend-/Backend).
  • Du erhältst Einblick in ein facettenreiches Aufgabengebiet und hast Kontakt zu vielen Bereichen bei OTTO.
  • Du arbeitest in Teams, in denen spannende und verantwortungsvolle Aufgaben deinen Alltag bestimmen.

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Nele Menzel aus dem Fachbereich her.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbaren Studiengängen und kannst uns für mindestens 1-2 Jahre für 15-18 Stunden die Woche unterstützen.
  • Du bist ein aufgeschlossener und engagierter Teamplayer. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit macht es dir zudem leicht, auf Ansprechpartner*innen verschiedener Bereiche und Hierarchien zuzugehen.
  • Dein Arbeitsstil ist strukturiert und du bist überdurchschnittlich proaktiv und lösungsorientiert
  • Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen operativen Business Units, Fachbereichen und der IT. Du bringst dafür ein grundlegendes IT- und Prozessverständnis mit oder hast Interesse dir dies anzueignen.

Nice-to-have:

  • Erste einschlägige Praktika oder Werkstudenteneinsätze sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • Ein großes internes Studentennetzwerk, das Raum für Austausch schafft und spannende Events zu bieten hat
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03226452 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
SE-OP-RC
Nele-Sophie Sittmann
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040 / 6461-4602


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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