User Experience Expert*in (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind ein Finanzdienstleister und wenn du uns das erste Mal begegnest merkst du sofort, dass etwas anders ist! Entscheidungen gehen schnell und Projekte packen wir gleich und nicht später an. Wir arbeiten auf Augenhöhe, können uns aufeinander verlassen und sorgen gemeinsam für den nötigen Schub. Also fass mit an, probiere aus und sei ein Teil von der Hanseatic Bank oder dem Hanseatic Service Center.

Zusammen mit rund 500 anderen Kolleg*innen kannst du dich auf unserem Weg zur agilen Bank aktiv mit einbringen, denn für unsere Hanseatic Bank GmbH & Co KG suchen wir dich! Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.


Was Dich erwartet:

  • Du beweist Kompetenz: Du führst selbstständig Analysen und Nutzerbefragungen durch. Hierbei entwickelst du mit deinem Product Owner Mockups, Prototypen und Rapid User Tests mit dem Ziel, stetig den Kundenwert der Mobile App zu steigern.
  • Du hast den Durchblick: Du bist zuständig für das Customer Feedback Management der App und das dazugehörige Supportboard. Du verstehst dich als interner explorativer Tester und analysierst Kundeninteraktionen, um zu wissen welche Bugs wir beheben müssen.
  • Du trägst Verantwortung: Du definierst die zentralen UI/ UX/ CX-Prozesse, Prinzipien, Best Practices und Frameworks rund um die Mobile App. In deiner Rolle sicherst du den Kundenblickwinkel im Rahmen von Refinements als Teil eines agilen Entwicklerteams.
  • Du sorgst für Transparenz: Eine transparente Kommunikation in das gesamte Unternehmen, die interne CX/ UX-Clique sowie innerhalb des Teams ist dir wichtig. Zahlen, Daten, Fakten und Trends machen dir keine Angst, sondern nutzt du gern, um dich für unser Produkt einzusetzen.


Was Du mitbringen solltest:

  • Dein Ausbildungsweg ist uns egal, viel wichtiger ist uns, dass du bereits Erfahrung in der eigenverantwortlichen Umsetzung innovativer Ideen sowie Auswahl, Integration und Weiterentwicklung passender Methoden, Werkzeuge und Technologien hast.
  • Du solltest sicher im Umgang mit den notwendigen Tools zur Erstellung von Scribbles, Wireframes, und Designs sein.
  • Du bist ein Teamplayer und lebst das agile Mindset und die agilen Werte.
  • Du zeigst großes Engagement und hast Spaß an eigenverantwortlichem und selbstorganisiertem Arbeiten.
  • Du bist ergebnisorientiert, zuverlässig und hast eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Die Erfüllung des Kundenbedürfnisses steht stets im Mittelpunkt deines Handelns.
  • Ein gutes technisches Verständnis für Web- und App-Technologien und Erfahrungen im Umgang mit Jira, Confluence sind absolut hilfreich.
  • Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse bringst Du ebenfalls mit.


Was wir dir bieten:

Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03245406 richte bitte an:

Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Ann Kristin Ziegelmüller
Bramfelder Chaussee 101
22177 Hamburg
Tel.: 040 646 03-439



Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 75%) besetzt werden. Nenne uns in dem Fall bitte, welcher Stundenumfang dir vorschwebt.

 

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Hanseatic Bank GmbH & Co KG

Ann Kristin Ziegelmüller
Hanseatic Bank GmbH & Co. KG
Bramfelder Chaussee 101
22177 Hamburg
Tel.: 040 646 03-439

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