Sachbearbeiter im Customer Service in Voll- und Teilzeit (m/w/d)

in Weiden

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Deine Herausforderung :

16 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Dafür wurden Service und Beratungsqualität unseres Kundenservice bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. In der Witt-Gruppe wirst Du von Anfang an mit Deinen Aufgaben im Kundenservice vertraut gemacht und übernimmst schnell Verantwortung. Vom ersten Tag an bringst Du Dein Wissen ein und sammelst Erfahrungen "on the job". Du hast Freude an Kommunikation, eine freundliche Telefonstimme und keine Scheu vor fremden Menschen, um Kundenanrufe entgegenzunehmen oder Kunden aktiv anzurufen. Du betreust und begeisterst unsere Kunden mit gleichzeitiger Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Aspekten. Durch professionell geführte Kundenkommunikation setzt Du unsere Serviceziele und Zukunftsvisionen um. Neben einem guten Betriebsklima, hast Du bei uns auch viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.


Was Dich erwartet:

  • Sicher und kompetent Kommunizieren und Korrespondieren mit unseren Kunden
  • Bearbeiten unserer Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen
  • Aktives Ansprechen unserer Kunden
  • Servicenotfälle schnell und sicher kundenorientiert lösen
  • Buchen von Gutschriften und Belastungen im Kundenkonto
  • Einarbeitungs- und zukunftsorientiertes Qualifizierungskonzept
  • Voll- und Teilzeit mit flexiblem Einsatz


Was Du mitbringen solltest:

  • Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Service-Center / Kundenservice wünschenswert
  • Redegewandtheit, klar und verständliche Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Kenntnisse in digitalen Medien und MS Office-Produkten
  • Sehr hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie Team- und Integrationsfähigkeit


Was wir dir bieten:

Wir, die Witt-Gruppe, sind mit unseren ca. 3500 Mitarbeiter*innen ein erfolgreicher internationaler Omnichannel-Händler im Bereich Fashion und Teil der weltweit agierenden Otto Group. Wir brennen für unsere Kund*innen und suchen Fackelträger*innen, die mit zündenden Ideen unserer Zielgruppe 50+ die beste Zeit des Lebens ermöglichen.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Eigenverantwortung, Mut und neue Ideen. Und stehen dabei für die beste Zeit im Job - auch in Zeiten von Corona. Neben agilen Arbeitsmethoden, einer konzernweiten Du-Kultur und flachen Hierarchien ist uns deshalb gerade der Match zwischen Arbeitswelt und der veränderten Lebensrealität unserer Mitarbeitenden besonders wichtig. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt. Besonders in Corona-Zeiten sogar bis zu 100 Prozent. Und das letzte Jahr hat gezeigt: Der Witt-Spirit springt auch virtuell über!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03141214 richte bitte an:

Josef Witt GmbH
Anita Schlegl
Schillerstr. 4-12
92637 Weiden
Tel.: 0961/400-2263
E-mail: anita.schlegl@witt-gruppe.eu



 

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Witt-Gruppe

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92637 Weiden
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