Nähe zu Kund*innen in Zeiten der Distanz: Wie Customer Care bei der Otto Group gelingt

Der persönliche Draht zu Kund*innen ist und bleibt ein wesentliches Qualitätsmerkmal im Online-Handel. Wie kann dieser in Zeiten von Social Distancing gewährleistet werden? Drei Beispiele aus der Otto Group. Weiterlesen >>