Kundenberater (m/w/d) im Team Logistics auf 2 Jahre befristet

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was dich erwartet:

  • Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden
  • Dein Fokus liegt auf der Sendungsnachforschung sowie der Reklamationsbearbeitung
  • Die Kommunikation und crossfunktionale Zusammenarbeit mit tangierenden Fachbereichen und mit unseren Transportdienstleistern gehören ebenfalls in dein Aufgabengebiet
  • Die aktive Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden und neuen Anwender- u. Endkundenprozessen runden dein Aufgabenfeld ab


Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein deines Profils ist eine kaufmännische Ausbildung (z. B. im Dialogmarketing)
  • Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Customer Service Umfeld
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
  • Ein großes IT- sowie Prozessverständnis bringst du mit, idealerweise auch SAP-Kenntnisse
  • Du bist flexibel und zeichnest dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft und den "Blick über den Tellerrand" aus
  • Kommunikation (in Wort und Schrift) ist deine Stärke
  • Neben guten MS Office-Kenntnissen bringst du idealerweise gute Englischkenntnisse mit




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03016848 richte bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Corinna Schröder
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: +49 40 6462 1638
E-mail: personal@bonprix.net


 

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