Werkstudent (w/m) für das OTTO Contact-Management

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir sind OTTO. Der beste und persönlichste Anbieter im digitalen Handel. Wir leben Kundennähe und wir lieben innovative Technologie. Unsere OTTO Vision mit Leben zu erfüllen, dafür gehen wir im Kundenservice jeden Tag die Extrameile. Unsere Aufgabe ist es dabei den Agenten im persönlichen Kundenkontakt mit innovativer Technik zu unterstützten, die Prozesse permanent weiterzuentwickeln und zu verbessern und den Kundenkontakt der Zukunft zu gestalten. Wenn KI, Digitalisierung oder Automatisierung nicht nur Schlagwörter für Dich sind, sondern es Dich reizt sie in Praxis anwendbar zu machen, dann melde Dich bei uns.


Was dich erwartet:

  • Unterstützung in der Administration unserer Standardsoftware im Bereich E-Learning, Wissensmanagement sowie unserer Contact-Management Systeme (Call, Mail, Social-Media, etc.).
  • Durchführung der Useranlage und -Löschung.
  • Fachlicher Support der Systeme für ca. 1.500 Arbeitsplätze und 25 Mio. Kundenkontakten pro Jahr
  • Verantwortung für die Umsetzung entsprechender Projekte als Schnittstelle zwischen Anwender, Anforderer, IT-Bereichen und externen Dienstleister (Planung, Konzeption, Test & Einführung)
  • Unterstützung in der strategischen und konzeptionellen Weiterentwicklung der Systeme im persönlichen Kundenservice bei Otto (Contact-Center Systeme/Kommunikationstechnologie/ Kundenkontaktsteuerung)


Was du mitbringen solltest:

  • Du bist Student/in eines kaufmännischen oder IT-nahen Studiums und könntest uns noch mindestens ein Jahr für ca. 15 Stunden/Woche unterstützen.
  • Was Dich persönlich auszeichnet? Du denkst analytisch, erkennst Systemzusammenhänge und -abhängigkeiten und kannst Deine Aufgaben priorisieren.
  • Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team.
  • Zudem übernimmst Du gerne Verantwortung.


Was wir dir bieten:

  • Lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für Dich steckt!
  • Du triffst bei uns auf ein Team aus erfahrenen Kollegen - hier lernt jeder von jedem und auch Dein Beitrag ist gefragt!
  • Dabei genießt Du ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum - das zeigt sich übrigens auch in den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten Deiner Arbeitszeit.
  • Und auch die Vorteile von OTTO können sich sehen lassen: neben Gleitzeit profitierst Du von 15% Personalkaufrabatt im Konzern, einer vergünstigten HVV-Proficard, drei Kantinen, einem Restaurant und einem Fitnessstudio auf dem Firmengelände, KiTa-Gutscheinen und diversen Vergünstigungen in Musicals & Freizeitparks - um nur einige zu nennen.

Du hast noch offene Fragen? Dann wende dich gerne an Viktoria Horwitz aus dem Recruitment unter der Rufnummer 040/6461-6057. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!



Deine aussagekr#ftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00288263 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Viktoria Horwitz
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/6461-6057


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
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22179 Hamburg
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