Setzen Sie Zeichen:
als Werkstudent (m/w/d) Prozess- und Projektmanagement

in Hamburg

Du willst nicht wissen, wie man die Kaffeemaschine bedient, sondern lieber wie eines der größten Logistikunternehmen Deutschlands den Paketversand von morgen organisiert? Bei uns erhältst du nicht nur einen Blick hinter die Kulissen, sondern bist voll in die Projekte involviert. Du kannst erste Eindrücke und Erfahrungen im Berufsleben sammeln, die sich zusätzlich auch noch sehr gut im Lebenslauf machen. Denn wir sorgen dafür, dass täglich mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden - mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technologie und über 6.000 Mitarbeiter*innen.

Neben den klassischen Kontaktkanälen Telefon und Email treibt uns im Customer Service unsere Leidenschaft für exzellenten Service zu neuen Innovationen: So sind unser ChatBot „Bo“ und die Sprach-Automatisierung über unser Sprachportal nur exemplarische Beispiele und stehen für zahlreiche Ideen zur Weiterentwicklung unseres Customer Services. In diesem Bereich suchen wir ab sofort Unterstützung, befristet für vorerst 12 Monate.


Was Sie erwartet:

  • Du übernimmst die Qualitätsprüfung und Qualitätssicherung des hermeseigenen Customer Service Bots Bo
  • Du identifizierst neue relevante Themen und Intents zur Verbesserung des Angebotes des Chatbots
  • Du bist bei der Weiterentwicklung des Sprachmodells der Künstlichen Intelligenz beteiligt
  • Du unterstützt bei der Aufnahme und Modellierung unserer Serviceprozesse und der Umsetzung der Prozessautomatisierung


Was Sie mitbringen sollten:

  • Du studierst im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder in einer vergleichbaren Studienrichtung
  • Du denkst lösungsorientiert und hast schon von Künstlicher Intelligenz oder Maschine Learning gehört
  • Du hast sehr gute analytische Fähigkeiten und interessierst dich für moderne Technologien
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft sowie eine selbständige Arbeitsweise
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
  • Du zeichnest dich durch eine selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise aus



Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03407646 richten Sie bitte an:

Hermes Germany GmbH
Ann-Christin Warnholtz


  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!


https://hermesworld-portal.rexx-systems.com/werkstudent-mwd-prozess-und-projektmanagement-de-f1114.html?agid=20
 

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