Werkstudent (m/w/d) Customer Service im Immobilienmanagement

Hamburg

ECE Group Services GmbH & Co. KG

Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Milliarden Euro.
ECE Group Services ist der strategische Partner für die weitere Digitalisierung der ECE Group und verantwortet alle Dienstleistungen im Konzern, von Design- und Projektmanagement über das Commercial Property Management bis hin zur Rechtsberatung. Wir inspirieren Menschen und bieten Raum zur Entfaltung. Du suchst neuen Raum für deine Ideen? Wir haben einen Platz für dich!

Du lernst den Bereich Customer Service im Commercial Property Management kennen. Dabei arbeitest Du eng mit der Abteilungsleiterin im Tagesgeschäft zusammen und unterstützt z.B. bei der Analyse von Tickets im Customer Service Ticketsystem. Dabei erstellst du Reports, untersuchst Du Zusammenhänge und erkennst Muster.
In einem Teilprojekt unterstützt Du bei der Planung und Umsetzung von verschiedenen Formaten zur Optimierung und Etablierung des Wissensmanagements. Dabei bist Du verantwortlich für die Organisation und Koordination, sowie der Sammlung, Dokumentation und Weitergabe von Informationen.

Du befindest Dich im Bachelor oder Master eines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums.
Du bist kommunikationsstark und teamfähig, verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und eine starke Serviceorientierung sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten.
Außerdem überzeugst Du durch Deine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise und bist auch in der Lage, dich in Sachverhalte tief einzuarbeiten und aufkommende Probleme selbständig zu lösen.
Im Umgang mit Microsoft-Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Outlook, bist Du versiert.
Vorkenntnisse mit einer CRM-Software sind von Vorteil, aber kein Muss.
Idealerweise gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

enge und direkte Zusammenarbeit mit der Abteilungsleiterin im Customer Service, dadurch tiefe Einblicke in Aufbau und Steuerung von Customer Service und After Sales Management Teams
Mit unserem Young Talents@ECE-Programm wollen wir den Start, die Vernetzung und die Bindung unserer jungen Kollegen unterstützen und fördern.
Wir bieten spannende Events, gemeinsame Treffen und interdisziplinäre Impulsvorträge.
Wir kommunizieren offen, auf Augenhöhe und duzen uns.
wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Flexibilität und Eigenverantwortung
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
Ein kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale und der Sodexo Benefit Pass runden unser Angebot für Dich ab.

Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

ECE Group Services GmbH & Co. KG
Abigale Van Der Ross
Tel.: 0406060668000