Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Management

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Onlineshopping ohne Logistik? Kann nicht funktionieren. Genau deshalb stellt Hermes Germany als zweitgrößter deutscher Paketdienst bis zu 2,2 Millionen Pakete pro Tag zu. Und das immer öfter auch per E-Transporter und Lastenrad. Neueste Technologie macht es möglich. Für den reibungslosen Ablauf sorgen ein flächendeckendes Logistiknetz und über 5.000 Mitarbeiter - in der Zentrale in Hamburg ebenso wie in den vielen Logistik-Centern und Depots in ganz Deutschland.


„It’s all about our customer“
Wir suchen Unterstützung im Bereich Marketing - Schwerpunkt Customer Experience Management


Was dich erwartet:

  • Du unterstützt bei der Umsetzung der Customer Centricity Strategie im Kontext der Kundenzufriedenheit (Kundenbindung und Kundengenerierung) und der Bearbeitung von Zielgruppenclustern
  • Du lernst Marktforschungs- und Kundenfeedbackergebnisse zur Optimierung der Customer Experience gekonnt einzusetzen und unterstützt bei Management Reports
  • Du analysierst Daten, hinterfragst diese und unterstützt somit bei der Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen
  • Anhand von Kommunikationsmaßnahmen wirkst Du an der Schaffung eines transparenten Kundenbildes im Unternehmen mit


Was du mitbringen solltest:

  • Du befindest dich in einem Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt Marketing/Psychologie oder einer vergleichbaren Ausrichtung
  • Du denkst lösungsorientiert und liebst es gleichzeitig strukturiert zu arbeiten
  • Du bringst ein sehr gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten mit und arbeitest gerne datenbasiert
  • Zu Deinen Eigenschaften zählen eine schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft sowie
    eine selbstständige Arbeitsweise
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03015343 richte bitte an:

Hermes Germany GmbH
Ann-Christin Warnholtz
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_4450&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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