Werkstudent | Kundenvorteile | Customer & Interaction (w/m/d)

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Unser Bereich schafft die Infrastruktur für ein modernes CRM. 

Wir verstehen uns als zentralen Treiber mit Gesamtüberblick und geben Orientierung für die Ausgestaltung, Bündelung und Priorisierung eines zukunftsorientierten und kundenzentrierten 1to1-Marketingsansatzes. 


Was Dich erwartet:

  • Du unterstützt beim Anlegen und Monitoring von Kund*innenvorteilen, die kanalübergreifend ausgesteuert werden können. Dies beinhaltet besonders die Pflege von Datenbanken und Marketing-Systemen.
  • Du legst Gutscheine und Rabatte an, sicherst die Qualität, prüfst die Plausibilität und nimmst Anpassungen vor, sobald diese erforderlich sind. Hierfür musst du dich eigenständig mit den relevanten Verantwortlichen abstimmen.
  • Du hast eine hohe Verantwortung für vertriebliche Maßnahmen, da diese direkt bei den Kund*innen wirksam werden.
  • Zum Stakeholdermanagement gehört das Abdecken der Interessen der Fachbereiche und der IT, um das Geschäftsmodell möglichst effizient zu unterstützen.
  • Zudem unterstützt du die Systemnutzer bei fachlichen Fragen, führst Basis-Schulungen durch und sicherst den täglichen Betrieb.
  • Du lernst die steuernden Prozesse im Backend kennen und legst dabei prozessuale und operative Dokumentationen an, die zur Transparenz und Orientierung beitragen.
  • Es erwarten dich spannende Projekte zur Umsetzbarkeit von Marketingfähigkeiten: hierfür führst du Interviews und Workshops mit Stakeholdern durch, sammelst und konsolidierst Anforderungen und unterstützt Umsetzungsteams mit deinem agilen Mindset.

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Antje Stieger aus dem Team her.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du bist eingeschriebene*r Student*in in einem Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar und kannst uns ab dem 01.10.2021 mindestens 1 Jahre für 15 h die Woche unterstützen.
  • Fundierte Kenntnisse und hohe Affinität im E-Commerce mit Blick auf technische Standards, Marktentwicklungen, Features und Funktionen
  • Sehr gute Kommunikations-, Konzeptions- und Analysefähigkeiten
  • Du näherst dich Herausforderungen pragmatisch und behältst auch in komplexen Systemlandschaften und Geschäftsprozessen den Überblick
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, bist strukturiert, genau und kannst eigenverantwortlich arbeiten.
  • Gute MS Office Kenntnisse, vor allem Excel

Nice-to-have:

  • Du verfügst über technisches Verständnis und Erfahrung im Produkt- und Projektmanagement.
  • Agile Software-Entwicklung, Kanban-Boards und SCRUM sind für dich mehr als Buzzwords.


Was wir dir bieten:

  • Unterstützung bei deiner Karriereplanung, eine*n feste*n Betreuer*in sowie ein großes internes Studierendennetzwerk, welches zum Austausch einlädt und spannende Events zu bieten hat - wir fördern unsere Talente, wo wir nur können.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03407694 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Ann-Christin Sturm
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/6461-2711


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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