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als Werkstudent Customer Service & Operations (m|w|d)

in Berlin

Liefery ist eine Technologie- und Serviceplattform für Same Day und Express Delivery und revolutioniert mit innovativen Servicekonzepten und intelligenten Algorithmen den Online-Handel. Das Credo des 2014 gegründeten Start-up-Unternehmens: Die Lieferung muss sich dem Kunden anpassen, nicht andersherum. Liefery ist in über 25 Städten aktiv, darunter Berlin, Hamburg, Frankfurt, Köln und München, und stellt jeden Monat über 800.000 Pakete pünktlich im Wunschzeitfenster zu. Zu Lieferys Kunden zählen führende deutsche (Multi-Channel-)Händler wie Amazon, Zalando, Nike, ASOS, H&M, REWE Online und HelloFresh. (Die Mehrheit an Liefery hält seit März 2017 die Hermes Logistik Gruppe)

Wir verstehen uns selbst als die Zukunft der letzten Meile im E-Commerce und revolutionieren als Same Day Delivery Plattform den Online-Logistik. Wie? Mit innovativen Servicekonzepten, modernster IT und logistischem Know-How. Als Werkstudent Operations & Customer Service (m/w/d) überwachst Du die Tourenplanung und agierst als Schnittstelle zwischen unseren Endempfänger/innen und Fahrer/innen.


Was Sie erwartet:

  • Gemeinsam mit dem Team überwachst Du die Tourenplanung und -optimierung und sorgst für einen reibungslosen operativen Ablauf
  • Mit Deiner offenen Art betreust Du unsere Endempfänger/innen und Fahrer/innen am Telefon und hilfst ihnen beim Live Tracking der Pakete
  • Du bist für die Bearbeitung von Fahreranfragen per Chat und und Telefon zuständig und erfasst diese in unserem System
  • Du hast die Möglichkeit eigenverantwortlich Projekte im Bereich Kundenzufriedenheit und Serviceleistung zu organisieren oder optimieren
  • Wenn doch mal etwas nicht nach Plan läuft, setzt Du Dich proaktiv mit unseren Kunden in Verbindung und sorgst für Alternativen


Was Sie mitbringen sollten:

  • Du studierst in einer spannenden Fachrichtung und bist noch mind. 6 Monate immatrikuliert
  • Du liebst neue Herausforderungen, bringst Kommunikationsgeschick und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden/innen
  • Du bist pragmatisch, flexibel und behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick
  • Dich reizt es, ein junges Unternehmen bei dessen Entwicklung zu begleiten und Du bist bereit, die Ärmel hochzukrempeln und anzupacken
  • Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst uns mehrmals in der Woche unterstützen und bist von Montag - Samstag flexibel einsetzbar


Was wir bieten:

  • Grundregel: Wer gute Ideen hat und sich engagiert, der kann bei uns alles machen und alles werden
  • Spannende Einblicke in die Paketlogistik eines jungen und innovativen Unternehmens
  • Eine anspruchsvolle und spannende Position mit viel Gestaltungsspielraum
  • Keine Langeweile! Liefery ist ein Arbeitsumfeld, das jeden Tag in Bewegung ist
  • Zusammenhalt ist bei uns alles. Liefery ist eine Familie, die nicht nur im Job zusammenhält
  • Arbeitszeiten sind flexibel, denn wir richten uns nach deinem Studienplan
  • Gegen die Müdigkeit: Italienische Siebträgermaschine
  • Für die Gesundheit: Joghurt und frisches Obst


Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03017475 richten Sie bitte an:

Liefery
HR
Loan Vu
Brunnenstraße 128
13355 Berlin
E-mail: me@liefery.com


Wenn Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung und einer offenen und teamorientierten Unternehmenskultur bist, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Nennung des frühestmöglichen Eintrittstermins. Solltest Du Fragen haben, so melde Dich gerne bei mir: loan@liefery.com

 

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Liefery

Loan Vu
HR, Liefery
Brunnenstraße 128
13355 Berlin
me@liefery.com

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