Werkstudent | Customer Excellence (w/m/d)

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir suchen dich als Verstärkung unseres Teams, wenn du Spaß an der schriftlichen Kommunikation hast und Themen wie Customer Experience und Customer Service dein Herz höherschlagen lassen. Der Kunde steht für uns im Mittelpunkt - das macht uns aus. In Hamburg erwarten dich 7 nette und humorvolle Kolleg*innen, flexible Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Umfeld.


Was Dich erwartet:

  • Du bist verantwortlich für das Schreiben von Intranet-Beiträgen zu kundenrelevanten Themen und zu Themen aus der Direktion Customer Centricity & Servicemanagement.
  • Du organisierst den internen Kommunikations Hub zu kunden- und servicerelevanten Inhalten inkl. Aufbereitung & Aktualisierung von Inhalten, Vernetzung mit Fachbereichen und kreative Gestaltung neuer Formate.
  • Du erstellst Direktionsunterlagen für die interne Kommunikation.
  • Recherche & Abstimmungen mit Kolleg*innen im Haus zu kundenrelevanten Themen und Inhalten ergänzen deinen Aufgabenbereich.
  • Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft.

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Sophie Becker aus dem Team her.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du bist eingeschriebene*r Student*in einem Studium mit Schwerpunkt Medien-/Kommunikationswissenschaft, Journalismus oder vergleichbarer Fachrichtungen und kannst uns ab dem 01.09.2021 mindestens 1 Jahr für 15-18 h die Woche unterstützen.
  • Du bist kreativ in der Gestaltung / in der Aufbereitung von (Text-) Inhalten und bringst hier erste Erfahrungen mit.
  • Du bringst eine eigenständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit.
  • Du bist motiviert & offen, dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten.
  • Du hast bereits Kenntnisse im Bereich der schriftlichen Kommunikation gesammelt.
  • Du hast Freude am Schreiben von Beiträgen zu Customer Experience-Themen.
  • Kommunikativ: Freude daran, auf andere Menschen zuzugehen

Nice-to-have:

  • Die Themen E-Commerce und Customer Experience interessieren dich.
  • Erfahrungen im Umgang mit Office365 (vor allem Sharepoint)
  • Wissen im Themenfeld Corporate Language, Service- & Kund*innenkommunikation


Was wir dir bieten:

  • Unterstützung bei deiner Karriereplanung, eine*n feste*n Betreuer*in sowie ein großes internes Studierendennetzwerk, welches zum Austausch einlädt und spannende Events zu bieten hat - wir fördern unsere Talente, wo wir nur können.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03347042 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
SE-OP-RC
Nele-Sophie Sittmann
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040 / 6461-4602


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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