Werkstudent | Customer Analytics | Bereich Kunde, CRM & Steuerung (w/m/d)

Hi, wir sind das neunköpfige Customer-Analytics-Team der OTTO-Plattform! Wir sind datenverliebt, hilfsbereit und motiviert und würden gern mit dir auf unserer Reise zu Deutschlands persönlichster eCommerce-Plattform weiter durchstarten!

Unser Bereich Kunde, CRM & Steuerung managt unsere Kundenbeziehungen und steuert kanalübergreifend die Kundenkommunikation entlang der Customer Journey. Aus einer Business- und Kundensicht heraus treiben wir im Customer-Analytics-Team die Generierung sowie Nutzung von Kundenwissen in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen. Damit schaffen wir die Grundlage für kundenzentrierte Marketingprozesse und maximal automatisierte Kundenkommunikation. Wir schärfen ein ganzheitliches Kundenbild im gesamten Hause OTTO - denn Kundenzentrierung liegt uns ganz besonders am Herzen.

Was Dich erwartet:

• Du arbeitest mit in den abwechslungsreichen Themen des Customer-Analytics-Teams und unterstützt die Teammitglieder bei aktuellen Projekten (z.B. in den Arbeitsfeldern Strategische Kundenentwicklung und Kundenfolgeentwicklung).
• Du realisierst Ad-hoc Analysen für ein besseres Kunden- und Customer-Journey-Verständnis.
• Dafür bereitest Du Datengrundlagen auf, analysierst Kundendaten, generierst Insights aus den Dashboards und trägst so zur Gewinnung von Customer Knowledge bei.
• Du erstellst Präsentationen und Entscheidungsvorlagen und bist für die Dokumentation von Datenprodukten verantwortlich (z.B. Ziele, Status, Folgeprojekte).
• Auch die Koordination von Workshops und Teamterminen sowie deren Vor- und Nachbereitungen gehören zu deinen Aufgaben.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Stefan Dietl aus dem Team her.

Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

• Du bist eingeschriebene*r Student*in und dein Studiengang hat eine quantitative/analytische Ausrichtung.
• Du kannst uns ab dem August 23 mindestens 1 Jahr für 18 h die Woche unterstützen.
• Du bist eine strukturierte und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen und konzeptionell-kreativen Fähigkeiten.
• Du bist ein Teamplayer mit einer kooperativen Art und guten kommunikativen Fähigkeiten.
• In den gängigen MS-Office-Anwendungen bewegst du dich absolut sicher.

Nice-to-have:

• Erste relevante Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudententätigkeit in vergleichbaren Themenfeldern
• Kenntnisse in SQL, PowerBI und Python

Was wir Dir bieten:

• Unterstützung bei deiner Karriereplanung, eine*n feste*n Betreuer*in sowie ein großes internes Studierendennetzwerk, welches zum Austausch einlädt und spannende Events zu bieten hat - wir fördern unsere Talente, wo wir nur können.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
• Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits für dich stecken!

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03427891 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
SE-OP-RC-R1
Ann-Christin Fessel
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: +49 40 6461-2711