Werkstudent | Business Relationship Management | Otto Group IT (w/m/d)

in Hamburg Zentrale

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wir sind die Otto Group IT: Als Teil der Otto Group Holding und als interner IT-Supplier unterstützen wir die Otto Group mit innovativen und effizienten "fit-for-purpose"-IT-Lösungen, die wir durch Standardisierungen, kontinuierliche Qualitätsverbesserungen und Innovationen ständig weiterentwickeln. Das Arbeiten bei uns ist vor allem eins: spannend. Frei nach dem Motto "Hierarchien ade!" und "Shout IT out loud" kannst du dich voll einbringen.

Unser Bereich Workplace Services ist der Motor der vernetzten Arbeitswelt: Wir kümmern uns um arbeitsplatznahe Hardware, Collaboration-Plattformen wie O365 und Kommunikationsservices - passgenau mit state-of-the-art Technologie.

Im Team Business Relationship Management (BRM) der Otto Group IT sind wir zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Firmenkund*innen zu allen Produkt- und Serviceanfragen. Wir entwickeln bedarfsgerechte B2B-Lösungen für Kund*innen und Produktteams mit einem tiefgreifenden Verständnis der Businessprozesse und schaffen Transparenz hinsichtlich Servicequalität und Kund*innenzufriedenheit.


Was Dich erwartet:

  • Unterstützung des Teams als Schnittstelle zwischen IT und Business, mit Fokus auf Firmen der Otto Group (u.a. Bearbeitung von neuen Aufgaben/ Querschnittsthemen, Anforderungsmanagement, Key Accounting, etc.)
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des BRM (u.a. Messung der Servicequalität, fachübergreifende Koordination, etc.), Unterstützung bei Team-Projekten und agilen Arbeitsweisen (Kanban/OKR)
  • Eigenständige Ausgestaltung und Erprobung von neuen Beratungskonzepten und ‑produkten
  • Unterstützung beim Aufbau und Weiterentwicklung einer Kund*innen-Datenbank (CRM)
  • Erstellung und Koordination von Marketing relevanten Aufgaben (Events, Präsentationen, Blogbeiträge)
  • Auswertung und Analyse von kund*innenrelevanten Daten (z.B. Umfrageerstellung)

Hast du weitere Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Nico Lüthje aus dem Fachbereich her.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du bist eingeschriebene*r Student*in z.B. der Wirtschaftswissenschaften (BWL, VWL, u.a.), Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik o.ä. und weist sehr gute Studienleistungen vor.
  • Du kannst uns ab dem 01.11.2021 für 6-12 Monate für 15-18 Stunden/Woche unterstützen.
  • Du verfügst über ein sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen und hast Freude im Umgang mit Statistik und KPIs.
  • Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und gehst gerne kreativ und neugierig an neue Aufgabenstellungen heran.
  • Persönlich zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und eine sehr hohe Eigenverantwortlichkeit aus.

Nice-to-have:

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und verstehst es, Inhalte kurz, präzise und zielgruppengerecht zu kommunizieren.


Was wir dir bieten:

  • Dich erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien, Wertschätzung und offener Gesprächskultur bei der Toleranz, Offenheit und Ehrlichkeit selbstverständlich sind.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Experten-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Otto Group IT-Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03409944 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
SE-OP-RC
Nele-Sophie Sittmann
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040 / 6461-4602


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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