User Experience Manager (w/m) im E-Commerce bei OTTO

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Der Bereich E-Commerce Produktmanagement & User Experience verantwortet die Weiterentwicklung der digitalen Produktfamilie von OTTO (otto.de & Apps). Das Team User Experience ist hierbei für die Nutzerzentrierung verantwortlich. Das UX-Team besteht aus zwei Disziplinen: User Experience Management und User Experience Design. Die UX Manager erheben Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivation der Nutzer sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen. Die UX Designer überführen die Erkenntnisse in Produkt- und Featurekonzepte. Sie entwickeln Interaktionskonzepte, Informationsarchitekturen, Wireframes und interaktive Prototypen.


Was dich erwartet:

  • Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung der OTTO-Produktfamilie (otto.de und App) und bei der Neuentwicklung weiterer Konzepte, indem du Erkenntnisse zu Nutzerbedürfnissen und Motivationen sammelst und diese in kommunikativen Formaten zusammenführst und vermittelst.
  • Du sammelst regelmäßig Nutzerfeedbacks anhand verschiedener Methoden, u.a. durch
    • Feedbacks aus dem UX-Monitoring (Befragungen, offenes Nutzerfeedback
    • Onlinebefragungen und onlinebasierten Untersuchungsmethoden
    • Status-Quo-Tests zur Evaluierung des aktuellen Stands der Nutzerführung auf otto.de
    • UX-Lab-Tests zu Konzepten und Features im hauseigenen Usability-Labor
  • Du führst UX-Erkenntnisse mit Erkenntnissen aus z. B. Webanalyse und A/B-Testing zusammen. Dabei arbeitest du eng mit Webanalysten und Experimentanalysten zusammenarbeiten und begleitest die Produktentwicklung in einem 360-Grad-Methodenansatz.
  • Du vermittelst in Product Discoveries der agilen Entwicklungsteams vorliegende Erkenntnisse zur User-Journey und zu aktuellen Hürden beim Umgang mit otto.de und der OTTO-App.


Was du mitbringen solltest:

  • Du bringst relevante Berufserfahrung im Bereich der Usability / User Experience-Beratung oder Produktentwicklung in interdisziplinär arbeitenden Agenturen oder Unternehmen mit. Sogar mit E-Commerce Schwerpunkt und in einem agilen Produktentwicklungsumfeld? Perfekt!
  • Du hast praktische Erfahrungen im Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden als auch bei der Planung und Durchführung von User Experience Tests. In der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen bist du Experte.
  • Du hast eine schnelle Auffassungs- und Beobachtungsgabe, verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise im interdisziplinären Kontext, bist stark im analytischen sowie konzeptionellen Denken und bringst eine ausgeprägte Abstraktionsfähigkeit mit.
  • Du hast außerdem eine sehr gute soziale Kompetenz, bist stark in der Kommunikation und Teamplayer.
  • Du bringst Toolkenntnisse und technische Affinität mit. Sehr gutes MS Office Knowhow setzen wir voraus. Gute SPSS Kenntnisse und Erfahrung mit Befragungsstools (z.B. UserZoom) und Web Analyse-Tools (z.B. comScore, m-pathy) sind ideal.


Was wir dir bieten:

  • Werde Teil eines Teams, das ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung genießt und in welchem du selbst viel Eigenständigkeit einbringen kannst und Freiraum zum Ausprobieren hast.
  • Das zeigt sich übrigens auch in den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten Deiner Arbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist nicht nur ein Buzzword für uns.
  • Ein sympathisches Team und eine motivierende Arbeitsatmosphäre erwarten Dich.
  • Und auch die Vorteile von OTTO können sich sehen lassen: neben Gleitzeit und einer 37,5-Std.-Woche profitierst Du von 15% Personalkaufrabatt im Konzern, einer vergünstigten HVV-Proficard, 3 Kantinen und einem Fitnessstudio auf dem Firmengelände und diversen Vergünstigungen in Musicals & Freizeitparks - um nur einige zu nennen.
  • Besuche darüber hinaus Schulungen und Fachkonferenzen, bleibe up to date und lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für Dich steckt.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00292527 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Marleen Hinzmann
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/6461-7372


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

Teilen


Otto (GmbH & Co KG)

Marleen Hinzmann
Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/6461-7372

Teilen