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als Teamleitung (m/w) Communication Center In Nürnberg


EOS, ein Unternehmen der Otto Group, ist das gemeinsame Dach von über 50 Unternehmen aus dem Bereich der Finanzdienstleistungen. Mit mehr als 9000 Mitarbeitern ist EOS als internationales Unternehmen weltweit präsent und befindet sich in einem dynamischen Wachstumsprozess.


Was dich erwartet:

  • Motivierend und kooperativ führst Du Dein Team fachlich und disziplinarisch. Unser Communication Center wächst stetig – und damit auch Deine Personalverantwortung.
  • Bei Fragen stehst du Deinen Mitarbeitern beratend zur Seite und greifst im Eskalationsfall selbst aktiv zum Hörer.
  • Organisationsstark steuerst Du das Tagesgeschäft und hast dabei alle wichtigen Kennzahlen im Blick. Frühzeitig erkennst Du Qualitätsengpässe und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
  • Bei Prozessoptimierungen und der Umsetzung von Projekten kannst Du Dein organisatorisches und analytisches Talent unter Beweis stellen.
  • In Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung entwickelst Du Deine Mitarbeiter fachlich und persönlich weiter. Du gibst persönliches Feedback im Alltag sowie in Personalgesprächen und hast ein ausgeprägtes Informationsmanagement.
  • Mit Deinen Teamleiter-Kollegen bringst du den Standort nach vorn und förderst agiles Arbeiten.


Was du mitbringen solltest:

  • Eine kaufmännische Ausbildung und umfassendes, praxiserprobtes Know-how im Forderungsmanagement oder im Communication Center Umfeld.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Führungserfahrung sowie Entscheidungs- und Konfliktfähigkeit.
  • Du bist ein Teamplayer und löst Herausforderungen und Probleme zielgerichtet und pragmatisch. Deine soziale Kompetenz und Menschenkenntnis zeichnen Dich aus.
  • Du gehst den Dingen analytisch auf den Grund, agierst service- und kundenorientiert und bist verantwortungsbewusst. Veränderungsprozesse spornen Dich an.
  • Der Umgang mit PC und Office-Paket fällt Dir leicht.
  • Du bringst die Bereitschaft mit die Servicezeiten zwischen 7:00 - 20:00 Uhr (Mo-Sa) im Schichtsystem abzudecken.




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00069025 richte bitte an:

Ute Pietsch-Dichtl
Tel.: 06221 7962 465




www.jobs.eos-karriere.de
 

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EOS Deutscher Inkasso-Dienst

Ute Pietsch-Dichtl
Tel.: 06221 7962 465

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