Teamleiter (w/m/d) | Produktberatung Hamburg

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Unser Zielbild ist es, der verlässliche, transparente und persönliche Ansprechpartner bei allen Problemen der Kund*innen zu sein und optimalen Support zu leisten, sodass die Kund*innen uns kein zweites Mal kontaktieren müssen. Der persönliche Dialog mit unseren Kund*innen ist das, was uns von anderen unterscheidet. Wir leben diesen Grundsatz Tag für Tag mit Leidenschaft und lassen unsere Kund*innen an den vielen Vorteilen, die OTTO bietet, teilhaben. In unserem einzigartigen Team findest du vieles, was du hoffentlich genauso schätzt wie wir: Leidenschaft für die Beratung der Kund*innenanfragen, Kommunikation auf Augenhöhe, Wertschätzung und fachlichen Austausch! So vielseitig wie die Aufgaben am Telefon, per Mail, Chat oder Messenger sind - von der Beratung bis hin zur Problemlösung - so vielseitig solltest auch du selbst sein! Wir suchen dich bei uns in der Produktberatung!


Was Dich erwartet:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von ca. 25 Produktberater*innen. Und stellst sicher, dass das Potenzial deiner kompetenten Mannschaft bestmöglich ausgeschöpft wird.
  • Die Auswahl, Qualifizierung und Förderung von Mitarbeiter*innen liegen in deinen Händen.
  • Du stellst in unserer Produktberatung einen qualitativ hochwertigen Kund*innenservice über alle Kommunikationskanäle sicher und steuerst das Tagesgeschäft unter Beachtung der situativen Kund*innenbedürfnisse.
  • Du initiierst und begleitest strategische Projekte zu innovativen Vertriebsthemen.

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Bernd Barkmeyer aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.


Was Du mitbringen solltest:


  • Durch dein abgeschlossenes Studium oder deine kaufmännische Ausbildung bist du mit der Bewältigung komplexer Sachverhalte vertraut.
  • Die Theorie ergänzt du mit Praxiswissen aus fundierter Berufserfahrung in einer Führungsposition im Servicebereich.
  • Wer dir begegnet, behält kein Fragezeichen zurück. Du kommunizierst klar, du überzeugst. Und besitzt ein sicheres Auftreten.
  • Du möchtest deine Stärken im konzeptionellen Arbeiten sowie dein analytisches Denkvermögen einbringen.
  • Du bringst ein hohes Maß an Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen mit.
  • Du stehst für Innovation und Engagement. Und bist erst zufrieden, wenn es auch die Kund*innen sind.

Nice-to-have:

  • Idealerweise bringt du eine Affinität für unsere Technik-Sortimente mit.



Was wir dir bieten:

  • Lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für dich steckt! Du triffst im Herzen der City Nord auf ein engagiertes Team aus Berufsstarter*innen und erfahrenen Kolleg*innen, hier lernt jeder von jedem und auch dein Beitrag ist gefragt.
  • In modernen Büroräumen am Überseering bist du mit unseren Kund*innen auf unterschiedlichen Eingangskanälen in Interaktion.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Sinne unserer Kunden.
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten!




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03027347 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Julia Reintke
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-1437


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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