Teamleiter (m/w/d) IT Service u. Betrieb

in Altenkunstadt

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Service Desk und Support für mehr als 4000 Mitarbeiter (m/w/d) an 5 Standorten in Oberfranken und eine Vielfalt von Endgeräten und Anwendungen im Routinebetrieb - unser Team beantwortet alle (un)möglichen Fragestellungen per Telefon, E-Mail, Remote oder direkt vor Ort. Service Level Agreement Nr. 1: Kundenzufriedenheit!

Das bedeutet spannende Aufgaben für das Team und für jeden Einzelnen ein breites fachliches Know How gepaart mit einer starken Serviceorientierung. Nicht immer ein Easy-Job! Und jetzt kommt dein Part: du bist Sparringpartner und Guide für dein Team, ganz besonders in einer Zeit ganzheitlicher Transformation entlang der Firmenvision inkl. IT-Strategie.


Was dich erwartet:

  • Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Gruppe und deren Arbeitsergebnisse nach ITIL
  • Täglich bedeutet das: Sicherstellen eines performanten und stabilen IT-Betriebs, der vereinbarten Service Levels und der Erreichbarkeit
  • Du analysierst und dokumentierst den aktuellen Stand des gesamten IT-Umfelds
  • Du sorgst für Prozessoptimierungen


Was du mitbringen solltest:

  • Basis: Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung
  • Fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement
  • Kompetenz in Projektmanagement (z. B. Scrum)
  • Ideal wäre eine ITIL-Zertifizierung
  • Klarer kooperative Führungsstil und Erfahrung in der Begleitung von Change Prozessen




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03022771 richte bitte an:

BAUR-Gruppe
Angelika Mühlherr
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Tel.: 09572 / 91 - 3046
E-mail: bewerbung@baur-gruppe.com


 

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