Setzen Sie Zeichen:
als Teamleiter (m/w) Outbound Customer Service am Standort Burgkunstadt

in Burgkunstadt

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was Sie erwartet:

  • Unterstützung der Projektleiter in organisatorischen, technischen und personellen Fragen im Projekt
  • Durchführung von Feedbacks und Side by Side
  • Sicherstellung der Service Level Agreements (Erfolgsquoten der Auftraggeber)
  • Tägliche Nachsteuerung der operativen Ergebnisse
  • Verantwortlich für Teamqualität und Initiierung von geeigneten Maßnahmen
  • Absicherung der geplanten Produktivitäten und Erfolgsquoten innerhalb der zu führenden Mitarbeitergruppe
  • Führung der ihm unterstellten Mitarbeiter
  • Durchführung von Einstellungsgesprächen
  • Durchführung von Weiterqualifizierungsmaßnahmen und Workshops für die ihm unterstellten Mitarbeiter
  • Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
  • Korrespondenz mit den Auftraggebern, Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Durchführung von MA-Meetings, Urlaubsplanung


Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Contact Center
  • Fähigkeit zur Übersicht und konzeptionellen Arbeiten
  • Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Hohe Sozial- und Führungskompetenz
  • Sicheres Auftreten und positive Grundeinstellung
  • Entscheidungs- und Konfliktfähigkeit
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Entscheidungsfähigkeit, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Teamgeist


Was wir bieten:

Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche, in einem Unternehmen, bei dem unkonventionelles Arbeiten und Dynamik zum Tagesgeschäft gehören. Verantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten in der Umsetzung der Kundenwünsche und -anforderungen. Im Konzernumfeld der Otto Group erwarten Sie interessante Annehmlichkeiten und Perspektiven. An unserem Standort im idyllisch gelegenen Oberfranken genießen Sie die Vorzüge günstiger Lebenshaltung und eine Vielfalt an Freizeitmöglichkeiten. Ob als "Neubürger" oder als "Pendler" - Sie sind uns herzlich willkommen!



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 01417032 richten Sie bitte an:

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Personal - Recruiting
Kathrin Häßlein
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Tel.: 09572 91-3411
E-mail: bewerbung@baur-fs.de



www.baur-fs.de
 

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BAUR Fulfillment Solutions GmbH

Kathrin Häßlein
Personal - Recruiting, BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Tel.: 09572 91-3411
bewerbung@baur-fs.de

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