Teamleiter Kundenservice (w/m/d) | ServiceCenter Magdeburg

in ServiceCenter Magdeburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Willkommen in der Kundenberatung Magdeburg!

Werde ein Teil von uns. Fülle unsere 6. Teamleiter*in-Stelle mit Leben. Auf dich warten Lösungsfinder*innen, Berater*innen, Krisenmanager*innen, Reklamationsbearbeiter*innen, im 1:1-Kund*innenkontakt auch oft Seelenstreichler*innen.

Wir sind ein Standort mit aktuell 103 Kolleg*innen. Wir haben Freude und Spaß miteinander an unserer Arbeit. Das spüren auch die uns für einen Rundumservice aus einer Hand anvertrauten Kund*innen: die umsatzstärksten Kund*innen von OTTO und unser Personal.

An nahezu jedem Tag des Jahres in der Zeit von 7.00 bis 21.00 Uhr bieten wir unseren persönlichen Service über verschiedene Kanäle an.

Bewirb dich bei uns und helfe, unseren Service für unsere Mitarbeiter*innen und Kund*innen weiter zu verbessern! Wir freuen uns auf dich!


Was Dich erwartet:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von ca. 20 Mitarbeiter*innen. Und stellst sicher, dass das Potenzial deiner kompetenten Mannschaft bestmöglich ausgeschöpft wird.
  • Die Qualifizierung, Förderung und Führung deiner Mitarbeiter*innen liegen in deiner Hand.
  • Du steuerst das Tagesgeschäft unter Beachtung der situativen Kund*innenbedürfnisse.
  • Du verantwortest die konzeptionelle Weiterentwicklung einzelner Servicethemen in Zusammenarbeit mit unseren Auftraggeber*innen.

Du hast offene fachliche Fragen? Gerne sind wir dir behilflich. Wende dich dazu an Anja Kniep aus dem ServiceCenter. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Durch dein abgeschlossenes Studium oder deine kaufmännische Ausbildung bist du mit der Bewältigung komplexer Sachverhalte vertraut.
  • Die Theorie ergänzt du mit Praxiswissen aus fundierter Berufserfahrung in einer Führungsposition im Service-Bereich.
  • Wer dir begegnet, behält kein Fragezeichen zurück. Du kommunizierst klar und überzeugst. Zudem besitzt du ein sicheres und sympathisches Auftreten.
  • Deine Empathie und Freude am Umgang mit Menschen sind dir deutlich anzumerken.
  • Du bringst ein hohes Maß an Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen mit.
  • Arbeit im Team ist für dich selbstverständlich. Du hast Freude daran.
  • Und nicht zuletzt: Du stehst für Innovation und Engagement. Und du bist erst zufrieden, wenn auch unsere Kund*innen es sind.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Eine gute Work-Life-Balance, Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub - du gestaltest deinen Arbeitstag und genießt ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum.
  • Viele Vorzüge wie zum Beispiel Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschläge an Feiertagen, tarifliche Altersvorsorge, Kapitalbeteiligung, Personalrabatt oder kostenlose Getränke - lass dich von unserem bunten Angebot überzeugen.
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03031518 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Julia Reintke
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-1437


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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