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als Teamleiter Customer Service (m/w)

in Berlin

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Die myToys Group gehört mit über 2.000 Mitarbeitern und 7 Millionen Kunden zu den erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland und ist Teil der Otto Group.


Als Teamleiter Customer Service (m/w) sind Sie verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung eines hochmotivierten Teams bestehend aus festen Mitarbeitern und Studenten. Sie übernehmen die operative Verantwortung aller Kundenanliegen und begeistern gemeinsam mit Ihrem Team unsere Kundinnen. Sie haben Mitverantwortung für die Sicherstellung und Optimierung der Service Vision und Strategie. Sie sind Vorbild, fachlicher Ansprechpartner und übernehmen in komplexen Einzelfällen auch die Kundenkommunikation. Durch Meetings, Coachings, individuelle Feedbackgespräche und die enge Zusammenarbeit fördern und fordern Sie Ihr Team. Ihre Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Serviceerfahrung rundet Ihr Aufgabenfeld ab.


Unsere Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
  • Mehrjährige nachweisbare Führungserfahrung im Kundenservice
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeit Ihre Mitarbeiter zu motivieren und mit Ihrer Expertise zu fördern als auch zu unterstützen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, sehr gute Organisationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 8-20 Uhr - ggf. 22 Uhr


Was wir bieten:

Wir bieten:

  • Einen attraktiven, modern ausgestatteten Arbeitsplatz mitten im Herzen der Metropole Berlin
  • Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten, Raum für neue Ideen und flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten für eigenverantwortliches Arbeiten und eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf



myToys.de GmbH
Human Resources
Ansprechpartnerin: Katharina Oberrecht
Potsdamer Straße 192
10783 Berlin


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Human Resources, myToys.de GmbH
Potsdamer Straße 192
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