Teamleader (m/w/d) Beschädigung im Customer Care & Clearing

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Onlineshopping ohne Logistik? Kann nicht funktionieren. Genau deshalb stellt Hermes Germany als zweitgrößter deutscher Paketdienst bis zu 2,2 Millionen Pakete pro Tag zu. Und das immer öfter auch per E-Transporter und Lastenrad. Neueste Technologie macht es möglich. Für den reibungslosen Ablauf sorgen ein flächendeckendes Logistiknetz und über 5.000 Mitarbeiter - in der Zentrale in Hamburg ebenso wie in den vielen Logistik-Centern und Depots in ganz Deutschland.


Was Dich erwartet:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Teams aus 16 Mitarbeitern sowie die Betreuung und Motivation der Mitarbeiter im Sinne unserer Service- und Unternehmensziele
  • Du stellst die operative Leistungsfähigkeit des Teams und Einhaltung der vereinbarten KPI/Budget sicher sowie die Analyse und Darstellung relevanter Reports
  • Du trägst die fachliche Verantwortung für den Prozess Schaden & Verlust im gesamten Customer Service, dessen Einhaltung sowie die Bewertung und Optimierung abteilungsübergreifend und in Abstimmung mit den anderen Fachbereichen
  • Zu Deinem Aufgabenportfolio zählt zusätzlich die Ergebnispräsentation für interne und externe Kunden sowie die Mitwirkung und Übernahme von Teil- und Projektverantwortung innerhalb des Customer Services und organisationsübergreifend


Was Du mitbringen solltest:

  • Dein Studium im Fach Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Du kannst erste Erfahrung in der Führung von Teams und/oder Projektverantwortung vorweisen und bringst Erfahrung in der systemgestützten Volumenbearbeitung von Kontakten aus digitalen Kanälen und Kenntnisse des Prozessmanagements mit
  • Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
  • Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
  • Du beschreibst Dich als zahlenaffin und verfügst über gute Analysefähigkeiten
  • Dein professioneller Umgang mit MS Office und Deine flexible Einsatzbereitschaft runden Dein Profil ab



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03025319 richte bitte an:

Melina Schmidt
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Da die berufliche Gleichstellung eine weitere wichtige Zielsetzung für die Hermes Gruppe darstellt, möchten wir den Anteil von Frauen in Führungspositionen erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_5007&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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