Setzen Sie Zeichen:
als Systemadministrator (m/w) im Bereich Kundenservice

in Hanau

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was Sie erwartet:

  • Technische Administration der im Kundenservice eingesetzten Systeme u.a.: ACD, E-Mail Management, Qualitäts-Monitoring, Personaleinsatzplanung
  • Steuerung und Controlling von relevanten Performance-Indikatoren
  • Zentrale Steuerung des operativen Callcentergeschäfts (u. a. Mengenprognosen)


Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft
  • Erfahrung im Umgang mit gängigen Callcenter-Soft- und Hardware-Lösungen (z. B. ACD PEP, QM, CRM)
  • Ausgeprägte Technik-Affinität und Zielfokussierung
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office 2013 (Word, Excel)
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00053171 richten Sie bitte an:

Schwab Versand GmbH
Human Resources
Silvia Schuck
Kinzigheimer Weg 6
63450 Hanau
Tel.: 06181-368 685
E-mail: personal@schwab.de



www.schwab.de
 

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SCHWAB VERSAND GmbH

Silvia Schuck
Human Resources, Schwab Versand GmbH
Kinzigheimer Weg 6
63450 Hanau
Tel.: 06181-368 685
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