In strategischen Fragen haben wir keine Lust auf Linienflüge. Wir chartern lieber eine Rakete. Oder bauen bestenfalls gleich unsere eigene, um den bonprix Weg gehen zu können. Meist den schnelleren. Immer den mutigeren. Denn wir wollen der digitalen Fashionwelt unseren Stempel aufdrücken.
Für uns im Customer Care Management ist Service eine Haltung und wir begeben uns gerade auf eine Transformation zu konsequenter Kund*innen-Orientierung im Einklang mit der zunehmend digitalen Welt der Services. Um diesen Bereich systemseitig innovativ und international voranzutreiben suchen wir Dich!
Deine Aufgabe
Du wirst in unserem crossfunktionalen Epizentrum für End2End-Optimierung der Kund*innenzufriedenheit tätig und verantwortest systemseitig die Weiterentwicklung unserer internationalen Geschäftsprozesse. Du evaluierst und bewertest die Kunden- u. Stakeholderanforderungen und übersetzt diese in strategische Entscheidungsvorlagen für das Management. Für Dich ist es selbstverständlich Verantwortung zu übernehmen - in der Leitung von internationalen Projekten, für das Zeit-, Budget- und Stakeholdermanagement sowie für die Systemperformance und Erfolgskontrolle.
Dein Beitrag
Das agile Arbeiten liegt in Deiner DNA. Du entwickelst selbständig die Produktvision und leitest hieraus die inter-/nationale strategische Roadmap ab. Höher, schneller, weiter? Du bist immer am Puls der Zeit - Du kennst die aktuellen Markttrends und prüfst Adaptionen für Deinen Verantwortungsbereich.
Dein Umfeld
Im Rahmen von Systemweiterentwicklungen und Rollouts übernimmst Du die Steuerung internationaler und crossfunktionaler Teams aus Prozess- und Systemexperten. Für die internen IT-Bereiche bist Du strategischer Ansprechpartner und wichtige Schnittstelle zu den Anwendern, Operations und unseren Partner. National und international.
Deine Freiheit
Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess den Du mit deiner Erfahrung und Expertise mitgestalten kannst. Neben einer Vielfalt an spannenden inhaltlichen Themen hast Du also auch die Möglichkeit die Prozess- und Systemlandschaft von morgen mitzugestalten!
Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem "geht nicht" ein "geht doch" machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:
Deine Ausbildung
Ein abgeschlossenes Studium mit kaufmännischer oder technischer Ausrichtung.
Deine Erfahrung
3- 5 Jahre relevante Berufserfahrung als Product Owner oder Process Manager, idealerweise im SAP-Umfeld eines Handelsunternehmens.
Erfahrung im Management von internationalen Projekten und der fachlichen Führung internationaler, crossfunktionaler Teams.
Deine Skills
Ein hohes Technologieverständnis,k auch für komplexe System- und Prozesszusammenhänge
Kenntnisse und Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen und -methoden
Unternehmerisches, ganzheitliches Denken
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Deine Softskills
Ein gewinnendes und selbstsicheres Auftreten, sowie Umsetzungsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise. Eine große Portion Motivation und Feuer für die Themen im Kundenservice!
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Bettina Eckert
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.:
+49 40 6462 2076
E-mail:
Bettina.Eckert@bonprix.net
