Support Manager E-Commerce (w/m)

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Was Sie erwartet:

  • Du nimmst Anfragen an, kategorisierst und qualitätssicherst diese und bist die Schnittstelle (SPoC) für alle Fachbereiche und Kundencenter
  • Du bist als 1st und 2nd Level Support sowohl bei fachlichen als auch bei technischen Fragen der Ansprechpartner
  • Aufgaben, CRs und Bugs werden von Dir weitergegeben und koordiniert
  • Auch die Überwachung des Shops otto.de gehört zu deinen Aufgaben, dies beinhaltet auch gelegentliche Bereitschaft für den Shop
  • Gleichzeitig behältst du den Überblick über die Einhaltung von Reaktionszeiten und administrierst die eingesetzten Tools (z.B. Monitoringsysteme zur Überwachung des Webshops)


Was Sie mitbringen sollten:

  • Du bist ein Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder hast eine vergleichbare Ausbildung absolviert
  • Idealerweise bringst du Berufserfahrung im E-Commerce Servicebereich oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich mit
  • Du konntest bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln und hast vielleicht schon mit cloudbasierten Applikationen und Shops gearbeitet
  • Agile Arbeitsmethoden und ITIL sind dir nicht neu und dein Ding
  • Du zeichnest dich durch hohe Affinität zum Internet und E-Commerce aus
  • Deine Organisations- und Koordinationsfähigkeiten sind stark ausgeprägt
  • Du besitzt ein hohes Maß an Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft, bist kommunikativ und arbeitest gern im Team




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00288772 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Marietta Holweger
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/6461-3487


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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