Success Manager | Supply Chain | OTTO Market (w/m/d)

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Mit OTTO Market öffnen wir unser Geschäftsmodell und werden zur Plattform. Wir ermöglichen es bereits heute mit mehr als 1.000 Partnern mit über 2 Mio. Artikeln ihre eigenen Sortimente auf otto.de anzubieten und bauen das vielfältige Angebot konsequent weiter aus. Unser Unternehmen ist mitten in einem großen Wandel und wir brauchen dich an Bord, um diesen erfolgreich zu gestalten!

Unser Team gestaltet stetig essenzielle logistische Marktplatz-Fähigkeiten, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis für unsere Kund*innen zu ermöglichen und tritt für unsere Partner als kompetenter, verkaufsfördernder und lösungsorientierter Dienstleister auf. Unser Motto: Maßstäbe setzen!

Wie wollen wir das erreichen? Etablierung von skalier-fähigen Prozessen insbesondere für/mit unseren Partnern entlang der Lieferkette mittels einfacher, intelligenter und moderner Software für einen effizienten und effektiven Warenverkauf auf unserem Marktplatz.

Wer sind wir? Du kannst dich auf einen vielfältigen Bereich bestehend aus mehr als 100 Köpfen freuen: Wir pflegen einen mitreißenden Teamspirit gepaart mit hoher Selbstverantwortung und großer Dynamik, wir sind motiviert, und unsere Berufung ist es, unseren Marktplatz OTTO in Fahrt zu bringen. Unser Ziel ist eine funktionierende Warenverfügbarkeit mit einer einfachen Auftragsverarbeitung und kurzen sowie zuverlässigen Lieferzeiten inkl. der Rückabwicklung der Partner für unsere Kunden*innen.

Was macht uns aus? Spaß & Humor treibt uns an: Wir lachen gerne und bereichern uns gegenseitig. Wir erfreuen uns an dem Hinterfragen bestehender Lösungen, dem Ausprobieren neuer Wege und pflegen einen wertschätzenden, gleichberechtigten Dialog und teilen gerne unser Wissen. Wir sind unternehmungslustig und vielseitig interessiert!

Der Job ist auf zwei Jahre befristet.


Was Dich erwartet:

  • Mittels verschiedener KPI (z. B. zu spät Lieferungen, Nichtlieferungen, Lieferzeit) und Selektionskriterien (z. B. Partner-, techn. Dienstleister, Versandart) betrachtest du die Partnerleistung zwecks Identifikation des Leistungsniveaus.
  • Du überwachst Maßnahmen bei Schlechtleistern und bewertest den Nutzen u. a. anhand von Erfahrungen mit Höchstleistern.
  • Für A-Partner und ausgewählte B- & C-Partner bietest du ein proaktives Unterstützungsangebot im fachlichen Kontext an, um die Partnerperformanz zu steigern.
  • Du sorgst für eine frühzeitige und nachhaltige Qualitätssicherung bei unseren Partnern u. a. durch den Einsatz geeigneter Formate (z. B. Schulung, Video, Interartikel, Mails) für die Wissensvermittlung zur Abwicklungsleistung.
  • Du sorgst für ein souveränes Konfliktmanagement zur SLA-Einhaltung auf Augenhöhe.
  • Du definierst Bewertungskriterien der Partnerleistung und Bonus-/Eskalationsstufen und sorgst für deren Vertragswirksamkeit.
  • Im Bedarfsfall unterstützt du bei operativen Klärfällen für ein exzellentes Kund*innenerlebnis.
  • Uns ist deine persönliche und fachliche Entwicklung sehr wichtig. Daher versuchen wir stets in Abhängigkeit von deinen Stärken interessante Aufgabenschwerpunkte und Sonderthemen zu finden. Wir entwickeln ein neues Geschäftsmodell und werden uns weiter mit ihm verändern. Sei bereit für Neues und nutze die Chancen der Veränderung!

Hast du weitere fachliche Fragen zur Stelle? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Sebastian Brannath aus dem Team her. Du möchtest dein künftiges Team bzw. deinen Arbeitsplatz live erleben? - In deinem Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit dazu! Bewirb dich direkt online über unser Bewerbungs-Portal!


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du bringst eine exzellente Kommunikation mit, die klar, verständlich, präzise und empfängerorientiert ist.
  • Du bringst ein selbstbewusstes Auftreten mit, forderst Höchstleistung von dir und unseren Partnern ab und agierst dabei verständnisvoll und geschickt.
  • Du hast eine hohe Eigeninitiative gepaart mit einer großen Neugier ein tiefes und breites Prozesswissen aufzubauen, den Blick für Zusammenhänge auch anhand von Kennzahlensystemen und einem Veränderungsdrang sind dir ebenfalls wichtig.
  • Dir macht es Spaß mit verschiedenen IT-Systemen und Analyse-Werkzeugen zu arbeiten und du gibst darüber hinaus gerne Impulse für Automatisierungsvorhaben.
  • Du arbeitest zuverlässig, selbständig, teamorientiert, durchsetzungsstark, lösungs- und kund*innenorientiert und hast jederzeit den Überblick.
  • Idealerweise verfügst du über ein gut bis sehr gut abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger praktischer Erfahrung in einer vergleichbaren Position.

Nice-to-have:

  • Du besitzt gute Englischkenntnisse.
  • Du hast bereits Erfahrungen mit unterschiedlichen Analyse-Werkzeugen z. B. MS Excel, MS PowerBI, Process Mining, Tableau gesammelt.
  • Du bist versiert im Umgang mit gängiger Office-Software wie Teams, Outlook und PowerPoint.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Expert*innen-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03128343 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
SE-OP-RC
Svenja Kreutzfeldt
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-3489


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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