Servicemanager (w/m/d) Providermanagement und Controlling | Team Servicemanagement im E-Commerce

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Otto.de, eine der größten E-Commerce-Plattformen Europas, wird von 26 crossfunktionalen Teams entwickelt und betrieben. Sie tragen die Verantwortung für die vertikalen Teilprodukte - fachlich, technisch und auch für den Betrieb der Microservices in der AWS. Wo immer Komponenten von den Teams nicht selbst entwickelt, sondern als Managed Services von externen Dienstleistern bezogen werden, kommen wir aus dem Service Management ins Spiel. Wir unterstützen die Teams bei der Auswahl- und Ausschreibung von Managed Services und verantworten fachliche Vertragsbestandteile und SLAs. Neben der Integration der Dienstleister in die Abläufe und Prozesse der Otto-Organisation steuern wir sowohl alle bei den Dienstleistern anfallenden Kosten als auch die Betriebs-Budgets der Teams. Wir verstehen uns als Partner der Teams und gebe ihnen Rückendeckung in allen kaufmännischen, vertraglichen und budgetären Themen.

Unser Tech Stack:

  • AWS, Tableau, O365 und was immer du an tollen Ideen und Werkzeugen mitbringst


Was Dich erwartet:

  • Du unterstützt unsere Teams und das Management bei der Erarbeitung von Sourcing Strategien und führst Make or Buy Entscheidungen herbei.
  • Du führst unsere Teams sicher und regelkonform durch die Beschaffungsprozesse (Ausschreibung und Auswahl, Vertrags- und SLA-Gestaltung sowie operativen Einbindung).
  • Als Schnittstelle zu den Dienstleistern bist du für unsere Teams Ansprechpartner*in bei allen vertraglichen und kommerziellen Angelegenheiten. Dabei unterstützen dich spezialisierte Konzernbereiche (z.B. Jurist*innen, IT Einkauf, etc.) mit denen du eng vernetzt zusammenarbeitest.
  • Du analysiert die Kostenstrukturen in den Teams und sorgst für die Einhaltung geplanter Budgets, insbesondere bei on-Demand Cloud Diensten.
  • Im regelmäßigen Austausch mit den Teams verstehst und bewertest du die budgetären Auswirkungen von Veränderungen an den technischen Produkten und stößt notwendige Maßnahmen an.
  • Die feingranulare Analyse der Betriebskosten ermöglicht es dir Optimierungspotenziale aufzudecken.

Du hast offene fachliche Fragen? - Dann wende dich gerne an panagiotis.lolas@otto.de aus Team Service Management. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du hast erste Erfahrungen im Bereich IT-Servicemanagement, IT-Governance.
  • Du hast einen Hintergrund im Bereich Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung.
  • Du hast ein analytisches und technologieorientiertes Mindset.
  • Mit vielen Dienstleistern kommunizieren wir in Englisch, das stellt für dich kein Problem dar.

Nice-to-have:

  • Du weist erste Erfahrungen mit AWS oder Tableau auf.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Experten-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03027764 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Hannah Wilkens
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6768


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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