Servicemanager (w/m) Schwerpunkt Auftragsmanagement

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

In der Konzernzentrale in Hamburg die Zukunft der Otto Group vorantreiben und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. In den Teams der Konzernfunktionen steuern wir erfolgreich 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften und entwickeln die Strategie der Otto Group täglich weiter. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir sind der Rechenzentrumsdienstleister der Zukunft für den Otto-Konzern. Wir begeistern unsere Kunden mit unseren Services, die sich durch Qualität und Zuverlässigkeit auszeichnen.

Unsere Ziele: Hohe Kundenzufriedenheit Kundengerechte Services Marktgerechte Preise Attraktiver Arbeitgeber

Unsere Prinzipien: Kundenorientierung, Innovation, Teamwork, Leistungsbereitschaft, Offenheit, Agilität, Qualität, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Professionalität, Verantwortungsbereitschaft


Was dich erwartet:

  • Zentrale Verantwortung für die Aufnahme der Kundenanforderungen und deren Umsetzung
  • Zeit- und qualitätsgerechte Bereitstellung der Services über den gesamten Lieferprozess und verschiedene Liefereinheiten
  • Zentraler Ansprechpartner des Kunden für alle Fragen im Zusammenhang mit den Lösungen und Services der Otto Group IT
  • Erstellung von Lösungskonzepten und Angeboten für Kunden für IT-Services der Otto Group IT (insbesondere Cloud-Lösungen)
  • Sicherstellung der korrekten Preisermittlung für das Gesamtangebot
  • Koordination der prozessübergreifenden Aktivitäten mit Bezug auf die Angebote und Services
  • Sicherstellung der Dokumentation und Verrechnung der Erbrachten Leistungen und Services
  • Analyse der Prozessproblematiken, sowie die Umsetzung der daraus resultierenden Handlungsempfehlungen
  • Kompetente Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilung


Was du mitbringen solltest:

  • Dein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung bilden das Fundament deines Erfolges.
  • Erfahrungen im Servicemanagement sind vorhanden und zusammen mit deiner Kundenorientierung und dem Verständnis für prozessuale Abläufe hast du eine hohe Motivation, zusammen mit dem Kunden seine Ziele zu erreichen.
  • Du bist mit den Infrastrukturkomponenten eines Rechenzentrums und Cloud-Lösungen vertraut.
  • Du arbeitest kundenorientiert, hast ein hohes Qualitätsbewusstsein, bist lösungsorientiert und gehst Themen pragmatisch an.
  • Kommunikation ist eine deiner Stärken.
  • Du bist mindestens ITIL Foundation zertifiziert.




Deine aussagekr#ftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00292598 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Melanie Steffens
Tel.: 040 6461-1578


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
Tel.: 040 6461-1578

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