Service Manager Schwerpunkt Business Analyse | B2B Operations (w/m/d) | Payments (w/m/d)

in Hamburg Zentrale

Wir als PEG – Payment Entwicklungsgesellschaft mbH entwickeln direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements. Wir befinden uns mitten im Aufbau und sind ab dem 1.9.2021 eine eigenständige Konzerngesellschaft. Daher komm‘ zu uns an Bord und gestalte mit uns das zukunftsgerichtete Payment Management im E-Commerce!

Im Spannungsfeld der Kund*innen, der Händler*innen, der Regulatorik und einer Vielzahl neuer Lösungenentwickeln wir das Thema Payments weiter und investieren dafür in neue Technologien und digitale Produkte. Im Zielbild bündelt und steuert die PEG alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group,um zukunftsgerichtet und flexibel einen kund*innennorientierten Zahlungsprozess anzubieten und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.


Unterstütze die PEG - Payment Entwicklungsgesellschaft mbH bei der Entwicklung eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements.
Der Bereich Operations verantwortet als Marktfolgebereich die operative Abwicklung der Prozesse der Payment Gesellschaft und begleitet die Produktteams insbesondere bei der Umsetzung der regulatorischen Anforderungen.

B2B Operations verantwortet den Partnerteil des operativen Geschäfts inkl. Design sämtlicher Betriebsprozesse. Wir befinden uns mit dem Bereich B2B Operations aktuell im Aufbau und werden voraussichtlich ein 10-köpfiges Team sein.

Willst du Teil des Teams sein? Dann bewirb' dich jetzt und sei Teil der Zukunft.


Was Dich erwartet:

  • Du bist verantwortlich für die Erstellung regulatorischer und fachlicher Vorgaben in der B2B-Bearbeitung. Die entwickelten Vorgaben dokumentierst Du in Handbüchern und Arbeitsanweisungen und stellt darüber hinaus die Richtigkeit, Wirksamkeit und Einhaltung sicher.
  • Du hast die nachhaltige Aufgabe, die Einhaltung der Vorgaben dauerhaft sicherzustellen und die dazu notwendigen Kontrollen regelmäßig durchzuführen:
    • qualitative Überprüfung der Einhaltung aller Arbeitsanweisungen (stichprobenartig mindestens 2-mal jährlich)
    • Aufbau eines fachlichen Monitorings für eine möglichst effiziente und teilautomatisierte Überwachung der manuellen Veranlassungen
  • Du leistest fachliche Unterstützung bei Sonderauswertungen für juristische Begutachtungen und bei relevanten Compliance-, Beschwerdemanagement- und GWG-Anforderungen an Operations.
  • Du bist zusammen mit dem jeweiligen SPOC für die Einbindung von Produkten externer Dienstleister in die B2B-Bearbeitung verantwortlich und hierfür soweit erforderlich sowohl an prozessualen und technischen Themen mit diesen Dienstleistern beteiligt.
  • Du unterstützt bei der Vergabe und Pflege des Rollen- und Rechtemanagement.
  • Du bist an der konzeptionellen Erarbeitung des Notfall- und Beschwerdemanagement beteiligt.
  • Du erstellst bei Bedarf Analysen und Auswertungen zu den Dir anvertrauten Themen. Du bist in diesem Zuge ebenfalls Ansprechpartner und Verantwortlicher für die Erstellung von Statistiken und Auswertungen, die zur Meldung an die Bafin bereitgestellt werden müssen.
  • Du erstellst Reportings fürs Management im Hinblick auf operative/analytische Betrugserkennung/Anomalie-Erkennung, Monitoring der Bearbeitung und zur Verbesserung der Qualität.
  • Zudem lieferst du wichtige Auswertungen zu den regelmäßig anstehenden Audits.

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Viola Brandt aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.


Was Du mitbringen solltest:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches, naturwissenschaftliches oder mathematisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich Operations bei Zahlungsdienstleistern, Kredit- oder Finanzinstituten oder in einem vergleichbaren Umfeld.
  • Du hast ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine eigenverantwortliche und eigenständige Arbeitsweise und stehst für eine gute Arbeitsorganisation.
  • Argumentieren, verhandeln, überzeugen - das kannst Du gut. In der Kommunikation erleben wir Dich klar, wertschätzend und adressatengerecht. Dabei bleibst Du immer Teamplayer - Deine guten empathischen Fähigkeiten machen es möglich.
  • Du besitzt eine hohe Eigeninitiative, Gestaltungswille sowie Spaß an der Entwicklungzukunftsfähiger Lösungen
  • Wesentliche Software-Kenntnisse: SQL, Excel und Tableau
  • Du verfügst über gute bis sehr gute Englisch-Kenntnisse, da Teile des Projektes und der technischen Dokumentation auf Englisch sind. Ebenso verfügst du über sehr gute Deutsch-Kenntnisse.


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Experten-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03307889 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
OP-RC
Viktoria Horwitz
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6057


 

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22179 Hamburg
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