Service Manager Fraud (w/m/d) B2C Operations | OTTO Payments

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir entwickeln direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des Payments Managements im E-Commerce. Wir investieren in neue Technologien, digitale Produkte und in die Weiterentwicklung unserer Plattform otto.de.

Payments ist eines der wichtigen Felder im E-Commerce. Im Spannungsfeld der Kunden, der Händler, der Regulatorik und einer Vielzahl neuer Lösungen entwickeln wird das Thema Payments mit neuen Produkten und dem Ziel, eine Payment Gesellschaft zu gründen. Dabei bündeln wir alle Payments Aktivitäten, um zukunftsgerichtet, flexibel und kundenorientiert die gesamte Zahlungsabwicklung für alle Kunden und Händler auf der OTTO Plattform anzubieten und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu sichern

Willst du Teil des Teams sein? Dann bewirb' dich jetzt und sei Teil der Zukunft.

Der Bereich Operations verantwortet als Marktfolgebereich die operative Abwicklung der Prozesse der Payment Gesellschaft und begleitet die Produktteams insbesondere bei der Umsetzung der regulatorischen Anforderungen.

B2C Operations verantwortet den Endkundenteil des operativen Geschäfts inkl. Design sämtlicher Betriebsprozesse. Wir befinden uns mit dem Bereich B2C Operations aktuell im Aufbau und werden voraussichtlich ein 10 köpfiges Team sein.


Was Dich erwartet:

  • Schnittstellenfunktion zwischen den Bereichen B2C Operations und Fraud (u.a. Anforderungsmanagement, Konzeption, Qualitätskontrolle etc.) und themenspezifische Mitarbeit im Produktteam Bonität & Fraud B2C (Discoveries, Abnahmetests, Beratung bei Produktkonfigurationen)
  • Definition der Bearbeitung sowie Qualitätskontrolle in der Fraudprävention und der Kriterien für die Bearbeitung
  • Optimierungspotenziale auf Basis der operativen Arbeit identifizieren und gemeinsam mit dem Produktteam bewerten
  • Unterstützung bei der Erarbeitung von neuen FRAUD Scoring Modellen auf machine learning (ML) Basis innerhalb unserer Standardapplikation: Erarbeitung von relevanten Merkmalen die im Rahmen der Modelle genutzt werden, Prüfung und Evaluierung von Trainingsdaten für die ML Modelle und Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Erstellung von Reportings für Management sowie operative / analytische Betrugserkennung / Anomalie-Erkennung, Monitoring der Bearbeitung und zur Verbesserung der Qualität


Was Du mitbringen solltest:

  • abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches, naturwissenschaftliches oder mathematisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Fraud und Analytics bei Zahlungsdienstleistern, Kredit- oder Finanzinstituten oder in einem vergleichbaren Umfeld
  • ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine eigenverantwortliche und eigenständige Arbeitsweise
  • Argumentieren, verhandeln, überzeugen - das kannst Du gut
  • klare, wertschätzende und adressatengerechte Kommunikation
  • Kenntnisse und sicherer Umgang mit Statistik-Software (z. B. Python, SAS), Datenbanken und -visualisierung (z.B. SQL, Tableau) sowie Excel


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03032944 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
OP-RC
Viktoria Horwitz
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6057


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.


Du hast noch offene Fragen? Kein Problem! Wende dich gerne an die zuständige Recruiterin Viktoria Horwitz unter der Nummer 040/6461-6057. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

 

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