Service Desk Agent im User Help Desk (m/w/d)


EOS, ein Unternehmen der Otto Group, ist das gemeinsame Dach von über 50 Unternehmen aus dem Bereich der Finanzdienstleistungen. Mit mehr als 9000 Mitarbeitern ist EOS als internationales Unternehmen weltweit präsent und befindet sich in einem dynamischen Wachstumsprozess.


Was Dich erwartet:

Du bist, gemeinsam mit Deinem Team, der erste Ansprechpartner für unsere Kolleg*innen bei EOS, wenn es um Fragen zur IT geht.

Unser Ticketsystem hilft Dir beim Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblem unserer Anwender*innen.

Dabei platziert Dein Team wiederkehrende Antworten in einer gemeinsamen Knowledge Base

Dank eines wechselnden Schichtsystems ist Dein Team Mo-Fr von 7 bis 20 Uhr im Einsatz und via E-Mail, Ticket sowie per Telefon erreichbar

Die Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg*innen sorgt für Abwechslung und bereitet Dir Freude


Was Du mitbringen solltest:

Erfahrungen im Umgang mit Kunden, im besten Fall hast Du schon im IT-Support gearbeitet

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und keine Hemmungen auch mal auf Englisch zu kommunizieren

Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365, Windows 10 und gängigen Web-Browsern - macOS und iOS Kenntnisse von Vorteil

Bereitschaft Neues zu lernen und auch vor unbekannten Themen nicht zurückzuschrecken

Du bist ein Teamplayer, kannst Dich aber auch gut selbst organisieren und verlierst in stressigen Situationen nicht den Überblick

Du brauchst kein Büro - Remote mit Deinem Team zusammenzuarbeiten ist kein Thema




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03409787 richte bitte an:

Markus Bergmann
Tel.: 040 2850-2602




eos-karriere.de
 

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EOS Technology Solutions GmbH

Markus Bergmann
Tel.: 040 2850-2602

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