Senior Project Manager (w/m/d) Customer- und User-Experience | Digital & Consulting

in Hamburg Zentrale

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Welche Innovationen werden den E-Commerce in den nächsten Jahren prägen? Welche Tools und Methoden braucht es, um die Digitalisierung voranzutreiben? Wie muss die Otto Group auf international aufgestellte Plattformen reagieren? Und wie können wir unseren Kunden eine herausragende User-Experience bieten? Diese und viele weitere Fragestellungen sind Mittelpunkt unserer Arbeit im Bereich Digital & Consulting. Unser über 100-köpfiges Team initiiert wegweisende Digitalprojekte, z.B. zu Voice Commerce und Augmented Reality, berät die Konzerngesellschaften im In- und Ausland strategisch und unterstützt operativ bei der Umsetzung der Maßnahmen. Dabei organisieren wir uns agil in crossfunktionalen Teams und tauschen uns projektübergreifend zu Themen wie Customer- & User- Experience, Strategie & Innovation, Product & Design, Software Engineering, Online-Marketing, Analytics und Category Management aus.


Was Dich erwartet:

  • Du berätst und unterstützt die verschiedenen Konzernfirmen der Otto Group im In- und Ausland bei allen Fragestellungen rund um das Thema Customer- & User-Experience
  • Du führst eigenverantwortlich CX/UX-Research-Projekte unter Anwendung v.a. qualitativer Methoden (z.B. Einzelinterviews, Fokusgruppen), aber auch quantitativer Methoden (z.B. Befragungen) durch - und gibst detaillierte & umsetzungsorientierte Empfehlungen zur Optimierung der jeweiligen digitalen Produkte
  • Du schulst Konzerngesellschaften im Bereich User-Experience und verstehst dich als Evangelist des Themas Customer- & User-Experience
  • Du schaust regelmäßig über den Tellerrand und hältst dich in Bezug auf Trends im Bereich CX/UX, Testmethoden und E-Commerce selbstständig up-to-date und bringst das Wissen proaktiv in Skill Groups & Projekte ein
  • Du arbeitest an interdisziplinären E-Commerce-Projekten im Bereich mit, die die operative digitale Exzellenz im Konzern sicherstellen, und bildest das Bindeglied zwischen den UX/CX-Spezialisten und den anderen Fachteams im Bereich


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium | Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer- oder User-Experience-Research auf Agentur- oder Unternehmensseite | Fundierte qualitative und quantitative Methodenexpertise | Sehr gutes Verständnis für Frontend-Gestaltung & E-Commerce | Projektmanagement-Skills | Leidenschaft für den Kunden | Ausgeprägtes Interesse an digitalen Trends | Sehr gute Englischkenntnisse

Nice-to-have:

  • KnowHow in den Bereichen A/B-Testing & Analytics | Nutzung von gängigen Wireframing- & Design-Tools wie z.B. Axure, Sketch oder Photoshop | Projektmanagement-Erfahrung mit Change Management und interdisziplinären Projekten


Was wir dir bieten:

  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse sowie Spannende Projekte an der vordersten Front der digitalen Transformation warten auf dich!
  • Komm mit uns auf (internationale) Fachkonferenzen!
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Experten-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03030724 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
SE-OP-RC-R
Raffaela Drüppel
Werner-Otto-Str. 3-7
22172 Hamburg
Tel.: 040/6461-6024


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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