Senior Marketing Manager (w/m) CRM – Kundenbindungsprogramm

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Im Bereich Customer Management, Market Development & CRM liegt die strategische und operative Verantwortung für das Umsatz- und Vertriebsergebnis aller OTTO-Kunden. Dies umfasst die Konzeption eines Marketingkalenders mit allen CRM Programmen sowie breiten als auch individuellen Maßnahmen über den gesamten Instrumentalmix - von der Planung, über die Steuerung bis zur Bewertung der Maßnahmen. Gemeinsam mit unseren Schnittstellen-Bereichen (z.B. Plattform Strategie, Kommunikation & Markenführung, BI, Categories, E-Commerce, IT) entwickeln wir Konzepte zur Kundenbindung und -interaktion und die dafür notwendige Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur.


Was Sie erwartet:

  • Du verantwortest das zentrale Kundenbindungsprogramm von OTTO - von der konzeptionellen & technischen Entwicklung bis hin zur Kundeninteraktion
  • Du entwickelst Ideen, um unsere Kunden zu begeistern und setzt diese in konkreten Konzepten für den Ausbau und einer Optimierung des modularen Kundenbindungsprogramms um
  • Du planst, steuerst und bewertest vielfältige kanalübergreifende Maßnahmen im Rahmen des Programms
  • Du stellst die betriebswirtschaftlichen Zielsetzungen sowie die vertriebliche Gesamtbewertung sicher
  • Du leitest technische Weiterentwicklungsbedarfe (backend IT sowie Frontend) ab und begleitest die Umsetzung aktiv in interdisziplinären Teams in einem agilen Umfeld
  • Du sorgst für eine stetige hausweite Weiterentwicklung und Promotion unseres Zielbilds für unser zentrales Kundenbindungsprogramm
  • Als Wissensträger oder auch Projektleiter arbeitest du an übergreifenden Projekten mit


Was Sie mitbringen sollten:

  • Erfolgreich absolviertes Studium (idealerweise Schwerpunkt Marketing oder eCommerce)
  • Mehrjährige Erfahrung im eCommerce-Umfeld mit Fokus auf Kundenbindungssysteme
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten oder in der fachlichen Führung
  • Kenntnisse aus der Rolle als fachlicher Stakeholder bzw. Productowner in der Entwicklung von Features und technischer Infrastruktur im Marketing in einer agilen Arbeitsweise
  • Begeisterungsfähigkeit und umfassendes Know How für eCommerce, mCommerce- und CRM-Trends im (Distanz-) Handel
  • Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Innovationskraft und Eigenständigkeit
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten und Kreativität
  • Sehr gutes Prozessverständnis
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit EDV- und MS-Office Anwendungen und gern Datenbankkenntnisse (SQL)


Was wir bieten:

  • ein motiviertes und dynamisches Team
  • ein hohes Maß an Eigenverantwortung und umfassende Gestaltungsmöglichkeiten
  • Entwicklungsperspektiven (auch in Richtung disziplinarische Führung oder auch Expertenkarriere) sowie ein umfangreiches Trainingsangebot der OTTO Akademie
  • Benefits: 15% Personalrabatt, eigenes Fitnessstudio auf dem Gelände sowie ein Betriebssportverein mit ca. 33 Sportsparten, Reinigung / Schuster auf dem Gelände zu günstigen Mitarbeiterkonditionen, Zuschuss zur Monatskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel (Proficard vom HVV), 3 Kantinen / 2 Bistros, viele verschiedene Mitarbeiterevents, eine Stadtrad-Station sowie Car2Go und Drive-Now Parkplätze auf dem Gelände



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00291595 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Ann-Kathrin Jenning
Werner-Otto-Str.1-7
22179 Hamurg
Tel.: 040/6461 6865


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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