Reporting & BI Manager (m/w/d)

Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

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Was Sie erwartet:

• Du bist für die eigenständige und termingerechte Erstellung aller Customer Service relevanten Berichte verantwortlich (Steuerung, Dienstleister, Qualitätsmanagement, Management und Controlling)
• Gemeinsam mit dem BI Team verantwortest du die Weiterentwicklung der Datenmodelle
• Des Weiteren berätst du die Customer Service Abteilungen in allen Reporting Fragen
  und der Interpretation der Kennzahlen und fungierst als Schnittstelle zwischen den
  Fachabteilungen und der IT
• Neben der Erstellung und Bearbeitung von Tickets in Jira dokumentierst du die
  Prozesse, Kennzahlen und Reportings in Confluence und Jira
• Du nimmst an bereichsübergreifenden Projekten teil

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Was Sie mitbringen sollten:

• Dein Studium der Wirtschaftsinformatik hast du erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
• Du konntest bereits Kenntnisse in einem BI-Reporting und Visualisierungstool sammeln (z.B. SAP Webintelligence oder Tableau), Kenntnisse in allen gängigen MS Office Anwendungen setzen wir voraus
• Du bringst Erfahrung aus dem Call Center Umfeld mit
• Neben deinem hohen Prozessverständnis verfügst du über stark ausgeprägte
  analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Deine ausgeprägte Affinität für Daten und Datenstrukturen zeichnen dich aus
  Teamorientierung, Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und eine hohe Flexibilität runden
  dein Profil ab

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Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03526942 richten Sie bitte an:

Hermes Germany GmbH
Linda Bauch
Essener Straße 89
22419 Hamburg

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• Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
• Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
• Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
• Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

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