Regulation Operator | B2C Operations | Payments (w/m/d)

in Hamburg Zentrale

Wir als PEG – Payment Entwicklungsgesellschaft mbH entwickeln direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements. Wir befinden uns mitten im Aufbau und sind ab dem 1.9.2021 eine eigenständige Konzerngesellschaft. Daher komm‘ zu uns an Bord und gestalte mit uns das zukunftsgerichtete Payment Management im E-Commerce!

Im Spannungsfeld der Kund*innen, der Händler*innen, der Regulatorik und einer Vielzahl neuer Lösungenentwickeln wir das Thema Payments weiter und investieren dafür in neue Technologien und digitale Produkte. Im Zielbild bündelt und steuert die PEG alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group,um zukunftsgerichtet und flexibel einen kund*innennorientierten Zahlungsprozess anzubieten und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.


Unterstütze die PEG - Payment Entwicklungsgesellschaft mbH bei der Entwicklung eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements.

Operations Regulations B2C ist Teil der PEG - Payment Entwicklungsgesellschaft mbH. Der Bereich Operations verantwortet als Marktfolgebereich die operative Abwicklung der Prozesse der Payment Gesellschaft.

Im Team B2C Operations Regulations werden verschiedene Themen bearbeitet wie die Kund*innenanfragen nach Bundesdatenschutzgesetzt und zur Schufa, Clearingfälle sowie die Erstellung eines Nachweises des berechtigten Interesses. Du hast Lust auf eine verantwortungsvolle Aufgabe? Dann unterstütze unser kleines Team!

Der Job ist auf 2 Jahre befristet.


Was Dich erwartet:

  • Du bearbeitest zeitnah die vorliegenden Kund*inneneinsprüchen unter Berücksichtigung der juristischen Vorgaben.
  • Du achtest sehr auf die Wahrung gesetzlicher Vorgaben (Bundesdatenschutzgesetz, EU- Verbraucherrichtlinie).
  • Deine täglichen Prüfungen nimmst du sehr gewissenhaft vor und dokumentierst sie lückenlos.
  • Du nimmst bei aufkommenden Nachfragen die Kommunikation mit den Konzernfirmen auf.
  • Du überprüfst die betrugsrelevanten Reklamationen der Kund*innen, bewertest und erfasst zeitnah den Sachverhalt und leitest die entsprechenden Maßnahmen ein.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Kerstin Bock Teamlead B2C Operations Regulations her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.


Was Du mitbringen solltest:

  • Sicherer Umgang mit IT/Softwareprodukten (Browser/WebUIs, MS Office)
  • Kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Umgang mit Kund*innen
  • Strukturiertes und genaues Vorgehen
  • Sehr zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
  • Gute Service- und Kund*innenorientierung
  • Verantwortungsvoller Umgang mit Kund*innendaten
  • Sehr gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Expert*innen-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03414156 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
OP-RC
Viktoria Horwitz
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6057


 

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PEG - Payment Entwicklungsgesellschaft mbH

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OP-RC, Otto (GmbH & Co KG)
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22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6057

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