Projektmanager Customer- und User-Experience (w/m/divers)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Welche Innovationen werden den E-Commerce in den nächsten Jahren prägen? Welche Tools und Methoden braucht es, um die Digitalisierung voranzutreiben? Wie muss die Otto Group auf international aufgestellte Plattformen reagieren? Und wie können wir unseren Kunden eine herausragende User-Experience bieten? Diese und viele weitere Fragestellungen sind Mittelpunkt unserer Arbeit im Bereich Digital Excellence. Unser 30-köpfiges Team initiiert wegweisende Digitalprojekte, z.B. zu Voice Commerce und Augmented Reality, berät die Konzerngesellschaften im In- und Ausland strategisch und unterstützt operativ bei der Umsetzung der Maßnahmen. Dabei organisieren wir uns agil in crossfunktionalen Teams und tauschen uns projektübergreifend in Skill Groups zu Themen wie Customer- & User- Experience, Strategie & Innovation, Product & Design, Software Engineering, Online-Marketing, Analytics und Category Management aus.


Was dich erwartet:

  • Du berätst und unterstützt die verschiedenen Konzernfirmen der Otto Group im In- und Ausland bei allen Fragestellungen rund um das Thema Customer- & User-Experience
  • Du führst eigenverantwortlich CX/UX-Research-Projekte unter Anwendung v.a. qualitativer Methoden (z.B. Einzelinterviews, Fokusgruppen), aber auch quantitativer Methoden (z.B. Befragungen) durch - und gibst detaillierte & umsetzungsorientierte Empfehlungen zur Optimierung der jeweiligen digitalen Produkte
  • Du schulst Konzerngesellschaften im Bereich User-Experience und verstehst dich als Evangelist des Themas Customer- & User-Experience
  • Du schaust regelmäßig über den Tellerrand und hältst dich in Bezug auf Trends im Bereich CX/UX, Testmethoden und E-Commerce selbstständig up-to-date und bringst das Wissen proaktiv in Skill Groups & Projekten ein
  • Du arbeitest an interdisziplinären E-Commerce-Projekten im Bereich mit, die die operative digitale Exzellenz im Konzern sicherstellen

Hast du weitere Fragen? - Dann wende dich an Jens-Ole Boelsen (Jens-Ole.Boelsen@ottogroup.com) aus dem Team. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im deinem Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit dazu!


Was du mitbringen solltest:

  • Must-have: abgeschlossenes Hochschulstudium | mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer- oder User-Experience-Research auf Agentur- oder Unternehmensseite | fundierte qualitative und quantitative Methodenexpertise | sehr gutes Verständnis für Frontend-Gestaltung & E-Commerce | Projektmanagement-Skills | Leidenschaft für den Kunden | ausgeprägtes Interesse an digitalen Trends | sehr gute Englischkenntnisse
  • Nice-to-have: KnowHow in den Bereichen A/B-Testing & Analytics | Nutzung von gängigen Wireframing- & Design-Tools wie z.B. Axure, Sketch oder Photoshop


Was wir dir bieten:

Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse | Spannende Projekte an der vordersten Front der digitalen Transformation | Experten-Know-how und Gestaltungsspielraum, auch was deine persönliche und fachliche Entwicklung betrifft| Teilnahme an Fachkonferenzen, konzernweiten Best Practice Clubs und den Seminaren der OTTO Akademie| Innovative Arbeitswelten | flexible Arbeitszeiten | Homeoffice- und Sabbatical-Möglichkeiten |Und wir bieten noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03009200 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Ann-Kathrin Jenning
Werner-Otto-Str.1-7
22179 Hamurg
Tel.: 040/6461-6865


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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