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als Projektkoordinator Kundenservice (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was dich erwartet:

  • Du bist verantwortlich für die inhaltliche Administration unseres zentralen Customer Management Systems zur Erfassung von Kundenanfragen (E-Mail, Live Chat, Brief, Fax, Soziale Medien)
  • Du designst Workflows und verantwortest das User Management sowie weitere Features
  • In diesem Rahmen verantwortest du ebenfalls die Prozessoptimierung
  • Mit deinem Wissen bist du zentraler Ansprechpartner und Support für alle administrativen Fragen rund um unser Customer Management System
  • Du unterstützt unsere ausländischen Tochterunternehmen in allen Supportanfragen, zum Teil auch in englischer Sprache
  • Die Mitarbeit an Projekten und Sonderaufgaben rundet dein Aufgabengebiet ab


Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein deines Profils ist ein erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisch oder technisch ausgerichtetes Studium oder Ausbildung
  • Du bringst analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit
  • Du hast bereits Erfahrung darin komplexe Projekte zu managen
  • Eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung mit Kundenkontakt-Systemen im Customer Service Umfeld mit, insbesondere ReplyOne
  • Du überzeugst durch eine hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
  • Englisch beherrscht du sicher in Wort und Schrift


Das bieten wir dir:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • attraktive Arbeitgeberleistungen
  • individuelle Entwicklungschancen



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00819798 richtest du bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Corinna Schröder
Haldesdorfer Str. 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 1638
E-mail: Corinna.Schroeder@bonprix.net


 

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bonprix Handelsgesellschaft mbH

Corinna Schröder
Personalabteilung, bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Str. 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 1638
Corinna.Schroeder@bonprix.net

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