Product Manager (w/m/d) Customer Base | Customer and Campaigns

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Du kannst uns in Vollzeit (37,5h/Woche) unterstützen. Der Job ist auf 2 Jahre befristet.

Unser gesamter Bereich verantwortet das Customer File von OTTO und alle CRM Maßnahmen - von der Leadgenerierung, der Kundengewinnung bis zur Kundenbindung und dem Churn Management. Wir entwickeln und operationalisieren eine auf unseren Zukunftsplan ausgerichtete CRM Strategie und stellen gemeinsam mit unseren Schnittstellen die Entwicklung der Infrastruktur für modernes CRM sicher. Dabei verstehen wir uns als zentraler Treiber für die Ausgestaltung eines zukunftsorientierten und kundenzentrierten 1to1-Marketingsansatzes.


Was Dich erwartet:

  • Du verantwortest das Produktmanagement in einem interdisziplinär aufgestellten Produktentwicklungsteam für die Konzeption und Weiterentwicklung des On- & Offboarding unserer Kund*innen während ihres Lifetime-Cycles auf dem OTTO-Marktplatz und dessen APIs
  • Du stehst im engen Austausch mit vielfältigen Stakeholdern - mit Fachabteilungen, Analytics, Data Science, konsumierenden Systemen und Produkten, sowie dem Management bei OTTO und otto group
  • Dein Fokus liegt auf der Transformation und dem Ausbau der Kund*innenstammnutzbarkeit - dabei scheust du nicht davor zurück in Details abzutauchen, um komplizierte Zusammenhänge zu verstehen
  • Die Kund*innenperspektive ist die wichtigste Basis für deine Produktvision - Zielkonflikte und Rahmenbedingungen gestaltest du proaktiv und kannst bewusste Entscheidungen durchsetzen
  • Dank deiner Englischkenntnisse kannst du dich auch im technischen Umfeld mit Offshore Kolleg*innen sicher bewegen
  • Du führst Discoveries durch und übersetzt die Ergebnisse in Stories, die dann von den Entwicklern des Produkt-Teams umgesetzt werden können. Die anschließende Abnahme der Stories und Inbetriebnahme der Inkremente liegen in deiner Verantwortung

Du hast offene fachliche Fragen? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Fabian Rübner aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

Akademische oder vergleichbare Ausbildung, die sich auf diese Stelle übertragen lässt | Berufserfahrung im Product Management mit hoher Technik-Affinität | Umfangreiche Erfahrung als Product Manager*in bzw. Product Owner*in | Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten | Eigenständige Arbeitsweise | Selbständig-lösungsorientierte Herangehensweise | Empathie und Kommunikationsgeschick im Umgang mit heterogenen Stakeholdern | Große Lust, innerhalb der Prozesse eines Großunternehmens dein Produkt zu gestalten


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03028074 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Ann-Kathrin Jenning
Werner-Otto-Str.1-7
22179 Hamurg
Tel.: 040/ 6461-6865


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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