Setzen Sie Zeichen:
als Process Specialist Business Clearing (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Ohne Logistik kein E-Commerce. Von der Couch im Wohnzimmer aus rund um die Welt online einkaufen - eine tolle Sache. Wenn die bestellte Ware schnell und zuverlässig geliefert wird. Genau das leistet Hermes Germany täglich an über eine Million Haushalte bundesweit. 1972 startete das Unternehmen als Paketdienst des OTTO Versands. Heute transportiert Hermes die Waren einer stetig wachsenden Zahl nationaler und internationaler Distanzhändler. Und auch wer privat ein Paket innerhalb Europas zu versenden hat, findet mit Hermes die richtige Adresse. Mit einem flächendeckenden Logistiknetz und ca. 5000 Mitarbeitern ist das Hamburger Unternehmen einer der größten Logistiker im Privatkundenbereich und logistischer Partner für Händler im In- und Ausland, egal ob online oder offline. Die hohe Netzwerkkompetenz im Beschaffungs- und Distributionsverkehr - national wie international - runden das Leistungsspektrum ab. Ein besonderer Fokus liegt auf umweltbewussten Transporten und der Unterstützung der Kunden bei der Optimierung von CO2-Bilanzen.


Was Sie erwartet:

  • Sie übernehmen die Weiterentwicklung von Prozessen in der Fachabteilung Business Clearing sowie die Unterstützung der QM Beauftragten bei Audits
  • Ihnen obliegt die Aufnahme von Trainingsbedarf sowie Koordination und Durchführung von Trainings im Fachbereich in enger Zusammenarbeit mit dem Training Manager bzw. dessen fachliche Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterial
  • Sie verantworten die Aufnahme von Anforderungen zur Weiterentwicklung des Kundeninformations- und Steuerungssystems (KISS) sowie Priorisierung dieser in Abstimmung mit dem Fachbereich und dem Business Owner
  • Die Dokumentation von Prozessen und Arbeitsanweisungen im CS Wiki sowie redaktionelle Verantwortung für den Dokumentationsstand in Zusammenarbeit mit dem Knowledge Manager und der QM Beauftragten liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
  • Sie arbeiten in enger Zusammenarbeit mit dem Bereich Content Management & Training um den Aufbau der Themen Mitarbeiterqualifizierung, Qualitäts-, Prozess- und Wissensmanagement durch fachliche Expertise tatkräftig zu unterstützen
  • Bearbeitung von sendungsbezogenen Anfragen


Was Sie mitbringen sollten:

  • Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Customer Service sowie starke Kunden- und Prozessorientierung
  • Ein hohes Kommunikations- und Organisationstalent mit hoher sozialer Kompetenz zeichnet Sie aus
  • Ihr sicheres Auftreten konnten Sie oftmals unter Beweis stellen und verfügen idealerweise über erste Erfahrung als Trainer sowie Freude an der Wissensvermittlung
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in relevanten Prozessen in KISS, den gängigen MS-Office Anwendungen, speziell Power Point sowie erste Erfahrung mit dem Hermes Wiki
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil idealerweise ab



Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00288959 richten Sie bitte an:

Hermes Germany GmbH
Katharina Dangeleit
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Sie arbeiten für einen mehrfach ausgezeichneten "TOP Arbeitgeber", dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer mordernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass Sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - bewegen Sie sich mit!


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_3245&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

Teilen


Hermes Germany GmbH

Katharina Dangeleit
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
katharina.dangeleit@hermesworld.com

Teilen