Praktikum im Bereich Knowledge & Prozess Management | OTTO Market (w/m/d)

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Der weitere Ausbau des Marktplatzes ist ein zentrales Ziel von OTTO. In unserem jungen, 6-köpfigen Team, dem Partner Support Development, verantworten wir die Produkte und Prozesse rund um den Support für die Partner von OTTO Market (Website: otto.market). Dabei verfolgen wir folgende Mission: Wir sorgen dafür, dass unsere Partner zu jeder Zeit die passende Hilfe für ihre Fragen und Probleme erhalten und geben unseren Kolleg*innen im Support die passenden Produkte an die Hand, um den Partnern bestmöglich helfen zu können. Klingt spannend? Das finden wir auch!


Was Dich erwartet:

  • Ab Tag 1 bist du bei uns ein vollwertiges Teammitglied und treibst mit uns die Weiterentwicklung des Partner Helpdesk voran
  • Hierfür ist dein Talent im Bereich Content Erstellung gefragt: Du entwickelst Artikel, Guidelines und Videos, um unseren Partner bestmöglich dabei zu unterstützen, erfolgreich auf otto.de zu verkaufen
  • Du lernst Projektarbeit im agilen Umfeld kennen und übernimmst dabei von Beginn an Verantwortung
  • Du kommunizierst selbstständig mit Schnittstellen in unserem Bereich und darüber hinaus (z.B. IT, User Experience, Marketing, Support)
  • Im Zusammenspiel mit der IT unterstützt du uns maßgeblich dabei, die Produkte im Bereich Partner Support weiterzuentwickeln
  • Du unterstützt bei der Definition von Anforderungen sowie bei der Einführung von neuen Features
  • Mit deiner Arbeit hilfst du OTTO dabei, die Partner Experience stetig zu verbessern

Hast du weitere fachliche Fragen? - Dann wende dich an Sarah Detlefsen (sarah.detlefsen@otto.de) aus dem Team oder triff unsere OTTO-Kolleg*innen hier.


Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

  • Du verfügst über ein gutes Gefühl für Sprache und hast Spaß am Verfassen von redaktionellen Artikeln
  • Kommunikation und Organisation liegen dir und du arbeitest gerne im Team
  • Du kennst dich aus im Umgang mit MS-Office (insb. Word und Power-Point) und hast Interesse daran, neue IT-Systeme kennenzulernen
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Du befindest dich in deinem Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften o.ä. oder du machst gerade ein Gap-Year
  • Du hast ab sofort für 6 Monate Zeit

Nice-to-have:

  • Du verfügst bereits über Kenntnisse im Umgang mit Salesforce
  • Du bringst ein hohes Maß an Selbstständigkeit mit und verfügst über eine gute Auffassungsgabe
  • Du hast großen Spaß am Erstellen sowie Halten von Präsentationen


Was wir dir bieten:

  • Ein mehrtägiges Onboarding, eine*n feste*n Betreuer*in, Unterstützung bei deiner Karriereplanung sowie ein großes internes Studierendennetzwerk, in dem du dich austauschen und an Events teilnehmen kannst
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung
  • Mit flexiblen Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit kannst du deinen Arbeitstag gestalten
  • Mitarbeiterrabatt, faire Vergütung und Urlaubsanspruch - als Praktikant*in bekommst du unsere volle Wertschätzung

Und sobald es wieder möglich ist, erwartet dich auf unserem Campus:

  • In drei Kantinen, zwei Bistros und einem Foodtruck ist bei uns für jeden Geschmack etwas dabei
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich für deinen persönlichen Ausgleich in unserer Fitness Lounge aus
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf unserem ganzen Campus und unser New-Work-Modell machen es möglich

Du hast noch offene Fragen? Dann melde dich gerne per E-Mail an personalmarketing@otto.de oder schreibe uns direkt über WhatsApp unter der Nummer +49 170 5520595. Wir schreiben dir so schnell wie möglich zurück. Hier findest du weitere Tipps rund um deine Onlinebewerbung.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03076828 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Sophia Wulf
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040 / 6461-3464
E-mail: personalmarketing@otto.de


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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