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als Praktikant m/w im Bereich Knowledge & Training Management im Customer Service

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Ohne Logistik kein eCommerce. Von der Couch im Wohnzimmer aus rund um die Welt via Internet einkaufen. Eine tolle Sache - wenn die bestellte Ware schnell und zuverlässig geliefert wird. Genau das leistet die Hermes Logistik Gruppe Deutschland, nämlich täglich an über eine Million Haushalte bundesweit. 1972 startete das Unternehmen als Paketdienst der Otto Group. Heute transportiert Hermes die Waren einer stetig wachsenden Zahl nationaler und internationaler Distanzhändler. Und auch wer privat ein Paket innerhalb Europas zu versenden hat, findet mit Hermes die richtige Adresse. Der Abteilung Content Management und Training des Customer Service der Hermes Germany GmbH sucht ab sofort einen Praktikanten (m/w) für einen Zeitraum von 4-6 Monaten in Vollzeit.


Was dich erwartet:

  • Unterstützung der Fachverantwortlichen für die Bereiche Knowledge und Training Management im Customer Service mit Fokus auf fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Kundenbetreuer im Haus und bei externen Dienstleistern
  • Unterstützung in der Definition, Konzipierung und Ausarbeitung von Wissens- & Trainingsmaßnahmen
  • Erarbeitung von fachlichen Inhalten gemeinsam mit den Fachbereichen
  • Betreuung und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank zur Unterstützung der Mitarbeiter im Customer Service
  • Unterstützung bei der Entwicklung des e-Learnings für den Customer Service (Erstellung Trainings, Seminarverwaltung, Umfragen)
  • Einbindung in das Team Content Management & Training als zentrale Stelle im Customer Service mit Einblick in alle wesentlichen Vorgänge im Kundenservice der Hermes Germany


Was du mitbringen solltest:

  • Studium Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, oder ähnliches, idealerweise in einem fortgeschrittenen Semester oder Master
  • Erste Praktikumserfahrung im Bereich Customer Service, Training oder Wissensmanagement
  • Freude an konzeptioneller und organisatorischer Arbeit sowie Redaktion von Texten
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Anwendungssichere Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekr#ftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00291889 richte bitte an:

Hermes Germany GmbH
Nina Brosius
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

Bereits im Praktikum möchten wir Ihnen umfassende Einblicke in die Arbeitswelt ermöglichen und Ihnen die Verantwortung für inhaltlich wertvolle Aufgaben übertragen. Fördern und Fordern steht bei uns im Vordergrund. Unser Praktikantenprogramm stellt sicher, dass Sie immer einen Ansprechpartner haben, sich vernetzen sowie über den Tellerrand blicken können. Eine attraktive Vergütung sowie Vergünstigungen in unserer Kantine und für Ihr HVV-Ticket runden das Angebot ab.


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_3495&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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Nina Brosius
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Essener Straße 89
22419 Hamburg
Nina.Brosius@hermesworld.com

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