Praktikant Training & Development Customer Service (m/w/d)

in Weiden

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wir leben Kundenservice - immer!
Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit 250 Mitarbeitenden am Standort Ullersricht in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 16 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe.
Jeder Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser Service und unsere Beratungsqualität wurden bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. Um unseren exzellenten Service kontinuierlich zu verbessern, ist die Qualifizierung unserer engagierten Mitarbeiter*innen sowie deren Unterstützung und Entwicklung ein wichtiger Pfeiler.
Als Praktikant*in in der Abteilung Knowledge & Active Relationship unterstützt du das Team Training & Quality bei der Umsetzung eines innovativen Qualifizierungskonzepts für den Customer Service.

Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job voll nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt.

Praktikumsdauer: 3 - 6 Monate


Was Dich erwartet:

  • Erstellen von Remote-Schulungskonzepten zur Qualifizierung im Customer Service
  • Erstellen von interaktiven Schulungsvideos auf unserer E-Learning-Plattform
  • Unterstützen bei der Entwicklung von Qualitätsmessungen und deren visuelle Darstellung
  • Unterstützen bei der Auswertung von Qualifizierungskennzahlen, Treffen von Ableitungen und Erstellen von Präsentationen


Was Du mitbringen solltest:

  • Studium Wirtschaftspädagogik, Pädagogik mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
  • Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeitsweise mit dem Drang, Trends zu verfolgen
  • Interesse an der technischen Umsetzung von zukunftsorientierten Qualifizierungen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen


Was wir dir bieten:

  • Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung - all das zeichnet den Witt-Spirit aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie Mobile-Office Möglichkeiten - Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
  • Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse. Entdecke hier unsere Arbeitswelten.
  • Erlebe den Teamgeist bei unseren Betriebssport-Angeboten und gönne nach einem Match (oder wichtigen Termin) Deinem Rücken etwas Gutes - mit einem unserer Massagesessel oder durch den*die Masseur*in, der*die zu uns ins Haus kommt.
  • Profitiere nicht nur von der Witt-Gruppe sondern auch von der otto group - ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
  • Werde Teil des Witt-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben! Spoiler: Unser Kantinen-Team sorgt für eine abwechslungsreiche Mittagspause.


Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03417987 richte bitte an:

Josef Witt GmbH
HR-RE
Milena Riedl
Schillerstr. 4-12
92637 Weiden
Tel.: 0961 400-2793
E-mail: milena.riedl@witt-gruppe.eu

 

Teilen


Josef WITT GmbH

Milena Riedl
HR-RE, Josef Witt GmbH
Schillerstr. 4-12
92637 Weiden
Tel.: 0961 400-2793
milena.riedl@witt-gruppe.eu

Teilen