Partner and Project Manager (m/w/d) Service Provider

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


In strategischen Fragen haben wir keine Lust auf Linienflüge. Wir chartern lieber eine Rakete. Oder bauen bestenfalls gleich unsere eigene, um den bonprix Weg gehen zu können. Meist den schnelleren. Immer den mutigeren. Denn wir wollen der digitalen Fashionwelt unseren Stempel aufdrücken.


Was Dich erwartet:

Service ist für uns eine Haltung und wir möchten unseren Kund*innen entlang der gesamten Customer Journey ein begeisterndes Service-Erlebnis bieten! Quer durch unsere internationale online driven company versorgen wir unsere internen und externen Schnittstellen mehrwertstiftend mit Informationen aus dem Kund*innen-Dialog, um unseren Service gemeinsam zu verbessern.

Deine Aufgabe

Du bist verantwortlich für die Steuerung und die strategische Weiterentwicklung unseres Partner-Portfolios. Dafür denkst du vom Forecast bis zur Abrechnung und jonglierst mit vielen Themen gleichzeitig, wie z.B. die Steigerung der quantitativen und qualitativen KPIs, die Verbesserung von Trainings, das Monitoring der Service Level unserer Partner…Alles für ein Ziel: optimale Kund*innenzufriedenheit.

Dein Beitrag

Mit Deiner Erfahrung im Auf- und Ausbau von internationalen Partnernetzwerken sorgst Du in unserer Transformation für eine kontinuierliche Verbesserung unserer operativen Prozesse und verstehst den Spagat zwischen diesen Themen und der Leitung strategischer Projekte.

Dein Umfeld

Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen wirst Du das Partnermanagement aufbauen und gestalten und Deinen Fokus auf eine optimale Zusammenarbeiten mit unseren Service Providern legen.

Deine Freiheit

Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess den Du mit deiner Erfahrung und Expertise mitgestalten kannst. Neben einer Vielfalt an spannenden inhaltlichen Themen hast Du also auch die Möglichkeit unser Partnermanagement und die Zusammenarbeit mit den Service Providern zu gestalten!


Was Du mitbringen solltest:

Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem "geht nicht" ein "geht doch" machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:

Deine Ausbildung

Ein abgeschlossenes Studium mit kaufmännischer oder technischer Ausrichtung.

Deine Erfahrung

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im internationalen Kundenservice und in der operativen und strategischen Partnersteuerung entlang der Customer Journey. Idealerweise Erfahrung in der Beratung, vielleicht auch schon im internationalen Kontext

Deine Skills

Know How im Vertragsmanagement, Qualitäts- und/oder Trainingsmanagement sind wünschenswert. Außerdem fundierte Projektmanagementkompetenz mit agilen Arbeitsmethoden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Softskills

Ein gewinnendes und selbstsicheres Auftreten, sowie Umsetzungsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise. Eine große Portion Motivation und Feuer für die Themen im Kundenservice!




Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03414727 richte bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Corinna Schröder
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: +49 40 6462 1638
E-mail: Corinna.Schroeder@bonprix.net


 

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