Setze ein Zeichen:
als Outsourcing Manager (m/w/d)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Onlineshopping ohne Logistik? Kann nicht funktionieren. Genau deshalb stellt Hermes Germany als zweitgrößter deutscher Paketdienst bis zu 2,2 Millionen Pakete zu. Und das immer öfter auch per E-Transporter und Lastenrad. Neueste Technologie macht’s möglich. Für den reibungslosen Ablauf sorgen ein flächendeckendes Logistiknetz und über 5.000 Mitarbeiter – in der Zentrale in Hamburg ebenso wie in den vielen Logistik-Centern und Depots in ganz Deutschland.


Was dich erwartet:

  • Du sicherst die Prozessqualität an den Standorten im In- und Ausland
  • In Zusammenarbeit mit dem internen Qualitäts- und Trainingsmanagement übernimmst Du die Moderation und die Review-Meetings mit den externen Management-Teams
  • Du führst ein Team von zwei Mitarbeitern zur Entwicklung der externen Servicepartner-Teams
  • Du übernimmst die Kontrolle und Einhaltung der KPI’s je Servicepartner in Zusammenarbeit mit dem Team für Intraday-Supervision und Forecasting
  • Durch Deine stetige Analyse der Hermes Serviceprozesse leitest Du Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
  • Du pflegst die Zusammenarbeit durch regelmäßige Arbeitsmeetings an den Standorten
  • Du verantwortest die strategische Entwicklung der Servicepartner, inklusive der Begleitung der Vertragsverhandlungen
  • Die Unterstützung weiterer Customer Service Abteilungen bei der Entwicklung und Umsetzung der Outsourcingkonzepte liegt in Deinem Verantwortungsbereich


Was du mitbringen solltest:

  • Deine kaufmännische Ausbildung oder Dein Studium hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Eine mehrjährige Erfahrung als Führungskraft mit Personalverantwortung, idealerweise im Customer Service, sind Bestandteile Deines Profils
  • Du verfügst über ein Grundlagenwissen von outgesourcten Prozessen und bist in der Lage, solche im CRM System umzusetzen
  • Deine guten analytischen Fähigkeiten und fundierte Erfahrungen im Projektmanagement zeichnen Dich aus
  • Du besitzt praktische Kenntnisse im Umgang mit SLA’s, KPI’s und Benchmarking und treibst diese prozessorientiert und mit Verhandlungsgeschick voran
  • Eine Bereitschaft zur stetigen Reisetätigkeiten zu nationalen und internationalen Standorten stellt kein Problem für Dich dar
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab



Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03005175 richte bitte an:

Hermes Germany GmbH
Linda Bauch
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Wir bieten:

  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_3825&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

Teilen

Hermes Germany GmbH

Linda Bauch
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Linda.Bauch@hermesworld.com

Teilen