Operator B2C | Payments (w/m/d)

Zentrale

OTTO Payments GmbH

Wir als OTTO Payments GmbH entwickeln eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements!
Als eigenständige Gesellschaft innerhalb der Otto Group bündeln und steuern wir alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group. So bieten wir zukunftsgerichtet und flexibel einen kundinnenorientierten Zahlungsprozess an. Die Kombination aus E-Commerce und Payment Management bringt Herausforderungen mit sich, die geprägt sind durch das interessante Zusammenspiel aus Kundinnen, Händler*innen sowie der Regulatorik.
Du möchtest wissen wie wir diesen Herausforderungen begegnen? Zum einen investieren wir in neue Technologien und digitale Produkte sowie operative Exzellenz, zum anderen agieren wir sehr kollaborativ und mit viel Leidenschaft.

Wir als OTTO Payments GmbH entwickeln eines der wichtigsten Felder im E-Commerce - die Zukunft des Payment Managements!
Als eigenständige Gesellschaft innerhalb der Otto Group bündeln und steuern wir alle Payment-Aktivitäten für den OTTO Marktplatz sowie für weitere Konzerngesellschaften der Otto Group. So bieten wir zukunftsgerichtet und flexibel einen kundinnenorientierten Zahlungsprozess an. Die Kombination aus E-Commerce und Payment Management bringt Herausforderungen mit sich, die geprägt sind durch das interessante Zusammenspiel aus Kundinnen, Händler*innen sowie der Regulatorik.
Du möchtest wissen, wie wir diesen Herausforderungen begegnen? Zum einen investieren wir in neue Technologien und digitale Produkte sowie operative Exzellenz, zum anderen agieren wir sehr kollaborativ und mit viel Leidenschaft.
Der Bereich B2C Operations verantwortet die operativen Themen rund um die Betrugsprävention und Betrugsfallbearbeitung und Regulatorik. Wir schützen die OTTO Payments auf der einen Seite von betrugsbedingten Forderungsausfällen und beantworten auf der anderen Seite die Anfragen von Behörden wie der Schufa, der Polizei und Kundenanfragen zu Betrugsfällen oder Zahlungsarteneinschränklungen.

Hast du eine detektivische Spürnase, dann kannst du entweder dein vorhandenes Fachwissen bei uns einbringen, oder dich in ein neues und spannendes Tätigkeitsfeld einarbeiten. Wir unterstützen dich bei den Besonderheiten unseres Berufsalltags und bieten eine gründliche und umfangreiche Einarbeitung.
Gelebt werden flache Hierarchien, eine "Can-Do"-Mentalität und ein offenes Miteinander. Auf Dich warten interessante Herausforderungen und viel Spaß bei der Arbeit.

Werde Teil unseres Teams und schütze die OTTO Payments vor Forderungsausfällen durch Betrug. Wir freuen uns auf dich!

Der Job ist unbefristet zu besetzen.

Was Sie erwartet:

Du überprüfst, bewertest und erfasst betrugsrelevante Aufträge und Kund*innen, und leitest entsprechende Gegenmaßnahmen ein.
Du leitest neue Betrugsmuster ab und dokumentierst diese.
Du beantwortest eigenständig Anfragen von Ermittlungsbehörden.
Du erstellst eigene Strafanzeigen und hast ein persönliches Auftreten vor Gericht in deinem Aufgabenbereich.
Du überprüfst die betrugsrelevanten Reklamationen der Kund*innen, bewertest und erfasst zeitnah den Sachverhalt und leitest die entsprechenden Maßnahmen ein.
Deine täglichen Prüfungen nimmst du gewissenhaft vor und dokumentierst sie lückenlos.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Peter Burmester und Kerstin Bock aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.

Was Sie mitbringen sollten:

Must-have:

Sicherer Umgang mit IT/Softwareprodukten (Browser/WebUIs, MS Office)
Affinität zu Daten und Zahlen sowie logisches, analytisches Denkvermögen
Sehr gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Verantwortungsvoller Umgang mit Kund*innendaten
Strukturiertes und genaues Vorgehen bei der Fallbearbeitung
Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im Spätdienst (bis 22:00) und an Samstagen (bis 17:00)

Nice-to-have:

Eine "detektivische" Spürnase
Kenntnisse über geltenden Datenschutz

Was wir bieten:

Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Expert*innen-Know-how sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit - du gestaltest deinen Arbeitstag.
Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits für dich stecken!

Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 03510576 richten Sie bitte an:

OTTO Payments GmbH
HR
Swantje Toaspern-Viehl
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: +49 40 6461 6760
E-mail: swantje.toaspern-viehl@otto-payments.de