Operations Manager (w/m/d) B2C Operations | OTTO Payments

in Hamburg Zentrale
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir entwickeln direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des Payments Managements im E-Commerce. Wir investieren in neue Technologien, digitale Produkte und in die Weiterentwicklung unserer Plattform otto.de.

Payments ist eines der wichtigen Felder im E-Commerce. Im Spannungsfeld der Kunden, der Händler, der Regulatorik und einer Vielzahl neuer Lösungen entwickeln wird das Thema Payments mit neuen Produkten und dem Ziel, eine Payment Gesellschaft zu gründen. Dabei bündeln wir alle Payments Aktivitäten, um zukunftsgerichtet, flexibel und kundenorientiert die gesamte Zahlungsabwicklung für alle Kunden und Händler auf der OTTO Plattform anzubieten und unsere Wettbewerbsfähigkeit zu sichern

Willst du Teil des Teams sein? Dann bewirb' dich jetzt und sei Teil der Zukunft.

Der Bereich Operations verantwortet als Marktfolgebereich die operative Abwicklung der Prozesse der Payment Gesellschaft und begleitet die Produktteams insbesondere bei der Umsetzung der regulatorischen Anforderungen.

B2C Operations verantwortet den Endkundenteil des operativen Geschäfts inkl. Design sämtlicher Betriebsprozesse. Wir befinden uns mit dem Bereich B2C Operations aktuell im Aufbau und werden voraussichtlich ein 10 köpfiges Team sein.


Was Dich erwartet:

  • Du stellt im Rahmen der Produktentwicklung sowie des Neuproduktprozesses sicher, dass alle relevanten Aspekte der Endkundenbuchhaltung und des Mahnwesens im Rahmen der B2C Operations berücksichtigt werden. Du bist der Experte für dieses Thema und stimmst dich bedarfsbezogen innerhalb des Bereichs Operations ab.
  • Du fungierst als operativer Brückenkopf, zentraler Ansprechpartner, Informations- und Know-how-Träger zwischen den Bereichen Produkt (Markt) und Operations (Marktfolge) und hast dabei stets Forderungsqualität und das -risiko im Blick.
  • Du stellt in deiner Funktion eine E2E-Sicht auf die jeweilige Produktprozessebene zur Endkundenbuchhaltung sowie Mahnwesen sicher und bist Teil der gemeinsamen Abnahme (inkl. einheitlicher Dokumentation) von Features, Changes und Parametrisierungen.
  • Du führst kontinuierlich Analysen durch und formulierst aus diesen, bei Bedarf, erforderliche Anpassungsempfehlungen und verantwortest darüber hinaus das fachliche Prozesscontrolling.
  • Für das Thema Endkundenbuchhaltung bist du Hauptansprechpartner und Koordinator für die OGAS (SPOC - Single Point of Contact) - sowohl vom Dienstleister in die OTTO Payments hinein als auch in umgekehrter Richtung.
  • Als SPOC kennst du alle Prozesse, Vorgänge und Arbeitsanweisungen (etc.), die den Dienstleister betreffen.
  • Du bist fachlich verantwortlich für die Bearbeitung, die durch den Dienstleister erfolgt (Entscheidung/ Vorgaben/Abstimmung), Überwachung/Steuerung des Dienstleisters (SLA, KPI,..), dienstleisterbezogene Analysen und Reportings.


Was Du mitbringen solltest:

  • abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches, naturwissenschaftliches oder mathematisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Operations mit Schwerpunkt Kundenbuchhaltung und Mahnwesen bei Zahlungsdienstleistern, Kredit- oder Finanzinstituten oder in einem vergleichbaren Umfeld und Erfahrung in der Steuerung und Koordination weiterer Dienstleister
  • ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine eigenverantwortliche und eigenständige Arbeitsweise
  • Argumentieren, verhandeln, überzeugen - das kannst Du gut, ebenso wie eine klare, wertschätzende und adressatengerechte Kommunikation
  • hohe Eigeninitiative, Gestaltungswille sowie Spaß an der Entwicklung zukunftsfähiger Lösungen
  • Wesentliche Software-Kenntnisse: SQL, Excel
  • gute bis sehr gute Englisch-Kenntnisse, da Teile des Projektes und der technischen Dokumentation auf Englisch sind
  • Ebenso relevant: sehr gute Deutsch-Kenntnisse


Was wir dir bieten:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung - all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus - bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus - für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne - WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop - lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03032934 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
OP-RC
Viktoria Horwitz
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6057


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.


Du hast noch offene Fragen? Kein Problem! Wende dich gerne an die zuständige Recruiterin Viktoria Horwitz unter der Nummer 040/6461-6057. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

 

Teilen

Otto (GmbH & Co KG)

Viktoria Horwitz
OP-RC, Otto (GmbH & Co KG)
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-6057

Teilen