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als Operations Manager (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


collectAI bietet eine Lösung für Forderungsmanagement auf Basis von Digitalisierung und künstlicher Intelligenz (AI). Die Services reichen von der E-Invoice über den Mahnprozess bis hin zum Inkasso. Die selbstlernende und sich kontinuierlich aktualisierende Technologie stellt den Endkunden in den Mittelpunkt: Sie findet den passenden Kommunikationskanal, die richtige Ansprache und das Timing, um mit ihm in Kontakt zu treten. Ziel ist es stets, die Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren sowie Umsatz und Kundenbindungsrate zu steigern. collectAI wurde 2016 gegründet. Die derzeit rund 20 Firmenkunden der Otto-Tochter sind mittlere und große Unternehmen aus diversen Industrien wie dem E-Commerce-, Verlags-, Banken- und Energiesektor.

Um diese Aufgabe zu erfüllen, wollen wir weiter wachsen und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin als Kundenbetreuer(in) für unser junges und hochmotiviertes Team in der Hamburger Hafencity.


Was dich erwartet:

  • Eigenständige Bearbeitung von Inkassofällen in allen Stadien (vorgerichtlich, gerichtlich, Vollstreckung), inklusive der eigenverantwortlichen Überwachung von Fristen und Verjährungsfristen
  • Selbstverantwortliche Betreuung von Kunden bei den Onboarding-Prozessen. Des Weiteren bist du eigenverantwortlicher Ansprechpartner für Bestandskunden, um gemeinsam mit unseren Kunden Prozesse zu optimieren und erforderliche Anpassungen vorzunehmen.
  • Bearbeitung des Posteinganges (E-Mail, Brief) und Abwicklung der Kommunikation mit Endkunden (Schuldnern) , z.T. in Absprache mit unseren Firmenkunden
  • Vereinbarung und Überwachung von Ratenzahlungsplänen
  • Aufsetzen von Prozessstrategien, Erstellen und Anpassen von Mahn- und Inkasso-Kommunikation
  • Koordination und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit unseren Firmenkunden
  • allgemeine Unterstützung bei internen Projekten und strategischen Themen rund um das Forderungsmanagement


Was du mitbringen solltest:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zum/zur Rechtsanwaltsfachangestellten, im besten Fall mit Zusatzqualifikation im Forderungsmanagement.
  • Du hast fundierte Kenntnisse im Forderungseinzug in allen Stadien von der vorgerichtlichen Beitreibung über das gerichtliche Mahnverfahren bis hin zur Zwangsvollstreckung
  • Du hast erste Erfahrung im Bereich Prozessmanagement gesammelt
  • Du bist interessiert an neuen Technologien und verfügst über eine entsprechende Technikaffinität. Du hast Spaß daran, Dich mit neuen technischen Themen auseinanderzusetzen.
  • Du verfügst über ein stark kundenorientiertes Kommunikations- und Dienstleistungsverständnis und verfügst über das notwendige Verhandlungsgeschick.
  • Du bringst Dich aktiv ein und suchst Dir neue Aufgaben. Diese erfüllst Du eigenständig und strukturiert.
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Word und Excel.
  • Du bist sicher in deutscher und englischer Sprache. Du kannst sowohl mündlich wie auch schriftlich klar kommunizieren und verhandeln. Aufgrund unserer internationalen Ausrichtung sind zusätzliche Sprachkenntnisse überaus nützlich.


Was wir dir bieten:

Ein internationales Team aus erfahrenen Technologie- und Businessexperten

  • Ein modernes Arbeitsumfeld in der Hamburger Hafencity
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen
  • Zielorientierte Unternehmenshaltung mit agilen, selbst-organisierten Teams
  • Gut finanziert und Teil der Otto-Gruppe, größter deutscher Online-Retailer
  • Freie Auswahl an Hardware und IDE
  • Unternehmensvorteile wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Einkaufsrabatte und HVV-Proficard

Wir freuen uns über Deine Bewerbung, Ansprechpartnerin ist Patricia Hahndl.


Bitte bewerbe dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Deine aussagekr#ftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00287511 richte bitte an:

collectAI GmbH
Patricia Hahndl
Am Sandtorkai 50
| 20457 Hamburg

 

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collectAI GmbH
Am Sandtorkai 50
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